物业管理常见突发事件的应急处理措施（下）.docxVIP

分享物业管理常见突发事件的应急处理措施（下） 上篇讲了【煤气泄漏】【电梯困人】【打架斗殴】 【醉酒】【盗窃】【交通事故】事件的应急处理措!1! 【醉酒】【盗窃】【交通事故】事件的应急处理措 !1! 施; 这篇讲【跳楼、摔下】【火警】【业主行为过激】 【卡扣被撞/设施被损】【停水】【水浸】的应急处 理措施。 对不同性质的问题采取不同的方法处理，具体如下: 1、对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的 办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对J时解 决不了的又有扩大趋势的问题，应坚持”可散不可 聚、可解不可激可顺不可逆”的原则，尽力劝解,■I 聚、可解不可激可顺不可逆”的原则，尽力劝解, ■I 问题引向缓和，千万不要让矛盾激化，以致不利于 问题的解决。 2、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则, 如违反管理规定情节轻微、不需予以处罚的，可当 场予以教育，或者协调其朋友、亲属进行教育，如 需要给予处罚的报公司或交由公安机关处理。 3、对于违法犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪 分子扭送公安机关。 跳楼 对有人跳楼或从楼上摔下的处理-工作流程 1接报后当值人员迅速至现场，拔打120救护及报 2、 派员封锁现场，疏散围观人群并禁止拍摄（慎防记 者进入）； 3、 向上级汇报； 4、 协助公安机关勘察现场，积极查找事者亲属或家 人并安抚； 5、 清场，并将事情处理经过汇总上报。 对有人跳楼或