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PAGE 1 PAGE 1 县医院防范处理医疗事故预案  县人民医院关于防范及处理医疗事故的预案  1、成立防范及处理医疗事故的领导小组  ⑴组织机构  ①人员组成:  组长:z  副组长:z  成员:z  ②在医务科设立患者投诉咨询办公室,由zz兼任办公室主任。  ⑵职责  ①领导小组职责:依据“预防为主”的原则,制定切实可行的防范措施和方案,监督、管理贯彻执行状况,防止医疗事故的发生。  ②相关职能科室职责:  医务科负责医疗质量、医疗安全的监督管理,并接受患者的投诉和咨询。对医疗事故争议的相关科室按规定程序进行调查、核实,处理有关状况,并准时向总支、院办报告医疗事故争议的调查和处理状况,并负责全院医务人员的安全培训。  护理部负责护理质量、护理安全的监督管理和处理与护理有关的纠纷。  门诊部负责门诊医疗质量及医疗安全的监督管理和参与处理与门诊工作相关的纠纷。  政工科负责医务人员的执业资格和职称审核。  总务设备科负责医疗器械质量、设备安全的监督管理和参与处理与医疗器械、设备安全相关的纠纷。  信息科负责医疗文书的保管及查阅工作。  保卫科负责维护医院的正常医疗秩序和保护医务人员的安全。  药剂科负责药品质量的监督、管理和参与处理与药品有关的纠纷。  院感办负责疾病掌握方面的监督、管理,并参与处理与院感有关的纠纷。  2、防范措施  ⑴、全院各科、各级、各类人员在医疗活动中,必需严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规、规范,专心履行工作职责,恪守职业道德,充分敬重患者的知情权和选择权,并留意保护患者隐私,加强与病人沟通,加强科间沟通。  ⑵、医院必需健全以岗位责任制为中心的各项规章制定,明确各级各类人员职责,严格执行医疗、护理常规和各项技术操作规程,落实各项医疗制度,做到管理工作制度化、技术操作规范化、各项设备正规化。  ⑶、建立院、科二级质量安全管理组织,建立切实可行的医疗质量和管理方案,由相关职能科室对管理方案进行监督、检查,并记录。准时、妥当处理和反馈患者的投诉。对于存在的医疗安全隐患要准时整改。  ⑷、各相关职能科室负责监督、管理本部门人员的执业状况,完善各项管理制度。  3、处理措施  ⑴、在院领导小组的领导下,全院各科各部门各司其职,发生医疗事故或争议后,相互协调,相互协作,准时、正确、妥当的进行处置,并准时上报卫生行政主管部门。  ⑵、医务人员在医疗活动中发生引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议时,应马上向所在科室负责人报告,并由科室负责人向相关职能科室报告,同时快速地组织最强的技术力气准时采取积极有效措施,避免或减轻对患者身体健康的损害,防止损害进一步扩大。  ⑶、对有可能发生纠纷或医疗事故者,相关科室应派专人妥当保管有关的原始资料,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁相关资料,以便查阅;疑因输液、输血等原因引起不良后果的,应由医患双方马上对现场实物临时封存保留,以备检验  ⑷、依据事态的发展变化,各职能科室应快速报送总支、院办,以采取应对措施,积极妥当处理。  ⑸、依据相关规定上报上级卫生行政主管部门。