和谐团队PPT课件.ppt

如何建设和谐医护团队 如何建设和谐医护团队？ 时下，和谐一词使用频率甚高，诸如和谐社会、和谐家庭、和谐企业、和谐团队等。现在和谐已成为我们工作和生活的主旋律。因为只有和谐，我们才能享受社会环境的安定，只有和谐，我们才能分享丰富的物质，只有和谐，我们才能享受生活的乐趣，只有和谐，我们才有工作激情，只有和谐，我们才乐于奉献。因此，和谐团队的建设是一切工作的基础。在护理工作中我们面对诸多不同人群，如患者、医生、同行、其他同事（如行管后勤人员、医技人员等），如果大家能和平共处，就是一个良好的和谐团队。 什么是和谐团队？ 和谐团队是指一个有着共同目标，团队成员能自觉遵守纪律，相互尊重，相互帮助，坦诚互信，团结友爱，工作中各尽所能，个人潜能和创造潜力得以充分发挥的一个高绩效的工作团体。 和谐团队的特点： 目标一致； 内部或成员之间相互帮助，有团队意识，高效率做事； 能真诚沟通，自由发表意见； 紧密合作，坦诚互信，蕴含着强大的力量和生机。 如何建立和谐的医护团队，让工作成为一种乐趣呢？ 一、团体内成员相互信任，这是最为重要的一点 这意识着团队成员无论地位高低，职称高低，年龄大小，都必须学会自觉地、自然地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败，寻求他人帮助，还要乐于认可别人的长处。护士长在医德的教育中,也不能只是空洞的说教,不是简单的我说你听,而是晓之以理，动之以情，从尊重人的价值和尊严入手，注意理解职工情绪，理顺相互关系，协调好人际关系，大力培养浓厚的团队合作精神，只有这样，科室内部之间、科室与科室之间、专业之间才能保持和谐的关系。 二、有一个好的领导者 一个团队的领导应该吃苦在前，享受在后，以为患者服务的业绩鼓舞人，在工作中以务实民主的作风引导人，以廉洁奉公的形象激励人。一个护理管理者，要尽量不对其它人员发号施令，相反,要尽可能从侧面加以引导。在繁忙、琐碎的工作中始终情绪饱满而稳定，态度始终耐心、细致、主动、热情，即使遇到下属不理解，不配合，也绝不与其争吵，当个人生活遇到不幸和不愉快的事情，也绝不在工作中表露出来，要善于控制自己的心境。 做为护士长，怎样做一个好的领导者呢？ 护士长自身的行为是护士的典范，护士长要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德，才能/知识/能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。 1、护士长加强自身素质建设，发挥领导者的人格魅 力，培养非权力影响力。 ①业务能力。 ②吃苦耐劳，以身作则，树立榜样。 作为一个护理管理者，不仅是指挥者，更重要的是要带动一群人，这就需要管理者本身起潜移默化的作用，使领导者信服，从而尊重和服从领导，愿意追随。因此，护士长要把提高自身素质和敬业精神放在首位，在工作作风、品德修养、着装仪表、言谈举止等方面起到表率作用，身教胜于言传。 古人云“其身正，不令而行，其身不正，有令不行”。要求下属做到的自己首先做到，定下来的制度自身先遵守。 ③淡泊名利。 ④严以律己，宽以待人，勇于担当。 时刻用自己的行动树立与维护自己“高标准，严要求”的形象，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，不能对跟自己有意见、有分歧的医生、护士怀恨在心，搞打击报复。做事要敢于担当，自己错了就是错了，不要辩解和推卸责任 ⑤胸怀坦荡，无私奉献。 ⑥待人公平、公正、公开。 待人一定要公正，不搞小帮派，站在公正公平的立场上处理问题。对待工作成绩要公正评价，尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里，让护理人员参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。 ⑦加强学习，提高管理水平。 管理是一门科学，也是一门艺术。一个科室的好坏，与护士长的管理水平息息相关，做为护士长，特别是新提拔的护士长，要加强管理知识的学习，知晓管理的内容，掌握管理的技巧。 管理的主要内容就是人、才、物、时间和质量。其中质量管理最重要。 管理的技巧： ①以人为本，快乐管理。 在严格管理的基础上投入快乐管理，营造以人为本的管理氛围，让沟通取代命令，让护士真正感到自己在工作中的位置和价值，护士就会乐意主动把工作做好。 在压力无限中创造快乐 管理。多与护士沟通，了解她们的困难并帮助她们减轻压力及压力源。尊重护士，护士犯错批评时注意方式、方法，不讲不利于团结的话；关心护士，关心她们的身体、工作、家庭生活等，遇到分歧时，换位思考，将心比心，以心换心，不能仅仅靠“权力”对护士一味采取强制管理的方式，在工作需要允许的情况下，尊重个人意愿择岗。 不过多追究和指责他人的过错，多鼓励，多帮助。讲开心话，说开心事。虚心听取大家的意见和建议，合理的意见采纳，不合理的给予解释，争取理解配合。 ②发掘团队成员优势，