市场营销学重点.pdfVIP

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1、市场含义:是具有特定需要和欲望,并且愿意和可能通过交换来满足的全部潜在顾客。 商品经济中生产者与消费者之间为实现产品和服务和的价值,满足需求的交换关系, 换条件和交换过程。 2、市场营销环境:是企业营销职能和系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量, 是影 响企业生存和发展的外部条件。特征:客观性,差异性,多变性,相关性。 3、市场细分:就是企业根据自身条件和营销意图,以消费需求的某些特征或变量为依据, 区分具有不同需求的顾客群体的过程。产生时间:美国温德尔斯密,1956年。 4、市场营销管理:是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间

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