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中医科工作流程 单间患者贵宾式服务流程 您好，我是您的主管医生 xxx 。我的上级医生 xxx ，接下来的这一段时间， 您将和我们共同度过， 希望在住院这段时间里， 您能感觉到轻松和快乐。 我们将为您提供最优雅的居住环境，您在住院期间，如果有什么不适、 入院后热情地向患者作自我介绍 困难，或对我们的医护工作有什么意见或建议，请及时告诉我们，我们 将尽最大的努力为您解决。也希望您能积极配合我们的治疗，早日恢复 健康。接下来我将对您的病史做一个详细的了解。 您好 , 下面我要了解一下您的相关病情，希望您能如实、详细地回答我 , 这样有利于我们对您病情的分析、诊断和治疗。请问您这次主要是感觉 床前询问患者病史，结合中医四 怎么不舒服来我们医院就诊的？· ·····好，我已经基本了解了您的情况。 诊、体格检查，减轻患者痛苦， 谢谢您的配合。接下来您需要做一些治疗前的相关检查，我们的护士会 给病人以温暖、关怀 带您去做。在检查结果明确后，我们会合理安排好您的用药和治疗，现 在您先休息一下。 您的检查结果已经出来了，结合刚才的中医辨证和体格检查，您的诊断 向患者交待治疗方案 很明确，是 xxx 的问题，接下来我们会马上安排您用药和治疗。 向患者讲述本病的发病原因、治疗方式、治疗目的和治疗期间有可能出 治疗前谈话及治疗期间注意事 现的状况， 让患者做好心理准备。 （语言要求通俗易懂， 且不缺乏专业性。 ） 最后讲述治疗应注意的饮食、起居、活动的事项，让患者最大程度的保 持心情轻松。 每日询问患者恢复情况，耐心向患者解释出现的问题，亲切的与患者交 每日查房，定期请科主任、院领导 谈。定期请科主任、院领导探访患者。 探视患者 告患者忌食辛辣刺激，保持大便通畅，避免长蹲久坐，坚持换药直至伤 出院时向患者交待出院后注 口完全愈合。给患者留主治大夫名片及主管医生联系电话，如有不适可 意事项 电话咨询或随时就诊。 新入院患者第一次见面服务流程 1. 主班护士给新入院患者介绍完病区环境后，将患者交代给医生。 2. 你好， xx 医师，这位患者是给你今天新收的入院患者。 护士交接 3. 与护士示意性的点头，并回答说：好的，知道了。 4. 接过病历夹，放置身体正前方。 1. 起身表示迎接，口述： “您好” 2. 示意患者及家属就坐（请坐） 3. 请不要紧张，稍事休息一下。 4. 特殊情况 起身接待 a) 如果此时主管医生有其它急需处理事务，礼貌性的告知患者及家 左侧腹股沟