医院客服专员岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 医院客服专员岗位职责  医院客服专员我们为客户供应高效优质的服务,从前期预约咨询,到诊前辅助登记及就诊支配,及看诊后帐务和保险核定,带给病人全程舒适满足的就诊体验  1.维护温馨舒适的等候环境  2.协助患者做诊前预约,接待登记,诊后结算等工作  3.准时解决患者的问题,提高客户满足度  4.确保患者诊费支付的有效无误  5.确保保险患者的保险核定工作的有效性及精确性,协助患者完成保险理赔申请单  6.每日营业额数据整理及每日报表汇报主管  任职要求:  1.良好的英语水平  2.具有很强的沟通和协调能力,有兴趣在医疗服务行业长期发展  3.良好的客户服务意识及团队合作精神,能积极处理与客户的关系  4.可以接受夜班任职资质:  1.大专或以上学历  2.要求从事医院/诊所预授权经验或保险公司理赔经验  3.拥有编码和病案管理经验的优先考虑  4.客服服务意识我们为客户供应高效优质的服务,从前期预约咨询,到诊前辅助登记及就诊支配,及看诊后帐务和保险核定,带给病人全程舒适满足的就诊体验  1.维护温馨舒适的等候环境  2.协助患者做诊前预约,接待登记,诊后结算等工作  3.准时解决患者的问题,