大学出版社微信公众号运营现状及改进策略.pdfVIP

市场营销 大学出版社微信公众号运营现状 及改进策略 摘 要： 在总结当前大学出版社微信公众号现状的基础上，分析其在微信公众号运营方面存在的问题，提 出大学社应避免消极运营、加强页面设计、打造精品内容、创新营销表达、联动线上线下、提供精准服务和 增设小程序等运营策略建议。 关键词：大学出版社 微信公众号 品牌建设 营销服务 文 / 曹 建 许杜瑶 党的十九大精神的贯彻实施，“十三五”国家出版规划 这些大学社公众号， “书圈”“北京大学出版社” “博雅好书” 的稳步推进，出版业供给侧结构性改革的持续深化，都为大 等公众号的头条阅读量都能达到此标准。 学出版社的发展带来更多的机遇。互联网和移动互联网技术 2. 公众号传播力与大学社实体经营状况成正相关 的普及以及微信等新媒体的出现，更为大学社的品牌宣传和 对比出版社实体经营情况，本身实力雄厚，拥有庞大 立体化营销提供了新思路、新方法。运营微信公众号，已成 读者群的大学社，其公众号传播力也很强。华东师范大学 为多数大学社丰富产品宣传途径，强化品牌形象建设，拓展 出版社旗下有“华东师大出版社挑战压轴题”“华师教辅 产品推广、营销和服务形式的重要途径。 ECNUP”和“华东师范大学出版社”三个公众号其头条平 均阅读量都在 20000 以上，清华大学出版社旗下公众号， “书 一、大学出版社微信公众号运营现状 圈”和 “清华大学出版社” 其头条平均阅读量达到 50000 以上。 有数据显示， 90% 以上微信用户每天都会使用微信，半 从经营业务来看，以教辅咨询推送为主的“华东师大出版社 数用户每天使用微信超 1 小时。微信公众号功能目前有三种 挑战压轴题”和“华师教辅 ECNUP”两个公众号文章阅读 主要的应用，第一种为订阅号，主要偏于为用户传达资讯； 量居高不下，这与教辅书籍市场需求量大和华东师范大学出 第二种为服务号，主要偏于服务交互；第三种为企业号，主 版社这一品牌在读者中的口碑较高密切相关。 要用于公司内部通讯，一般需要验证身份才可关注。目前， 3. 推送时间固定，频率得当 我国大学社开设的公众号多为订阅号，部分为服务号，还有 据笔者观察，这些公众号偏向于在人们上下班、吃饭、 个别出版社同时开通了订阅号和服务号。由于企业号只用于 睡觉前推送文章。多集中在上午 7:00 － 8:00 ，中午 12:00 公司内部通讯，不在本文讨论范畴之内，故本文中“公众号” 前后，下午 17:00 － 19:00 ，晚上 22:00 － 23:00 时间段内， 主要指订阅号和服务号。 每次推送一至三篇文章，有效利用订阅者的碎片时间。 1. 数量多、范围广、阅读量可观 截至 2018 年 11 月 30 日，99％的大学社都开通了公众 二、大学社微信公众号存在的主要问题 号服务（仅 4 家没有开通）。许多大学社积极利用这一平台， 虽然大学社的公众号经营不乏可圈可点之处，但其发展 根据社内部门职能分工和产品分类，开设了一个或多个衍生 两极分化明显， 大学社公众号的运营存在着不同程度的问题。 账号，推送内容从学术出版物到通俗出版物，从服务交互到 1. 运营懈怠 产品推广，领域覆盖图书、音像、电子出版等多方面。若以 经笔者观察，部分大学社在近年的推送量不尽如人意， 微信界“网络红文”标准——阅读量达到“ 10W+”来评价