大学课程《组织行为学》PPT课件：项目8 人际关系.pptxVIP

项目一　组织行为学导论项目二　人性03项目三　认知OptionsOptionsOptionsOptions项目四　个性01项目五　态度、情绪和压力05项目六　激励项目七　群体项目八　人际关系08项目九　团队 项目十　领导项目十一　组织项目十二　组织文化项目八　人际关系【知识目标】理解沟通与人际沟通的概念;人际沟通的特点;有效沟通的概念和特点。1234熟知人际沟通过程;电子沟通;有效沟通的障碍;影响人际关系的因素;工作中的人际影响策略。掌握人际沟通过程分析;人际沟通的方式和网络;促进有效沟通的对策;人际关系的应用。技能目标素质目标能够结合人际关系理论,分析进行人际沟通的过程及其促进有效沟通的对策。运用所学的人际关系知识研究相关事例,培养和提高学生在特定业务情境中分析问题与决策设计的能力;结合行业规范或标准,运用知识分析行为的善恶,强化学生的职业道德素质。VSCHAPTER ONE任务一人际沟通概述人际沟通的概念、特点和作用一人际沟通是信息领域中最为重要的部分,其主要作用在于建立和维持人际关系。沟通将许多独立的个人、群体联系起来,形成一个整体。它像人体的神经系统一样不可缺少,正如美国管理学家斯通纳所言:“沟通对于管理人员是非常重要的。因为在贯穿管理的全过程中,这一活动是不可缺少的。计划、组织、领导、决策、监督、协调、考核的成功完成,都必须以有效的沟通为前提。”点击添加文本点击添加文本点