实用销售技巧.ppt

丽澳实用销售技巧;学习专业实战基础销售技巧! 快速促进医婷医丽的产品销售! 立即指导培训销售员提高销售技能!;; 销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务。;一、如何设立销售目标;目标（SMART）原则 SPECIFIC 具体的 MEASURABLE 可度量的（数量、质量） ACHIEVABLE 可达到的（不难也不易） RELEVANT 与策略相关（目标、产品） TIMING 有时间限制的;;二、售前准备;硬件设施准备;;;销售人员的心态;正确的服务态度;;步骤一：接近顾客;第一步：接近顾客 ;   打  招 呼 小 Tips;当顾客与你目光相对时;第二步：诱导、确定需要;; 通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;“限制式寻问”还是“开放式寻问” ;接近顾客小Tips：赞美很重要！;;1、确定产品;; 为顾客示范及试用产品，并引导顾客说出变化和感受。;第四步：处理异议;处理“怀疑—功效”？; 询问误解产生的原因 用通俗语言/常见例子澄清误解;价格摊分法 利益补偿法 强调产品的总体好处 重提顾客已接受的好处，淡化价格;4、如何处理—“要求打折”;促成交易五注意：;顾客的购买讯号有哪些？; ;话;;话;; 医婷医丽的品牌背景 医婷医丽产品治疗原理与竞品的区别 医婷医丽的性价比优势;医婷、医丽品牌背景;一般化妆品; 市面上祛斑产品的弊端：;医婷的卖点主张：; ;医丽的卖点主张：;从价格上讲: 物超所值,高质低价! 同样包装容量的售价仅为竞品的一半!;每个包装内都有赠送的产品,更加实惠，并且可以让顾客搭配产品使用，确保产品效果！;;常见销售疑问解答：;话术示范：;　处理误解，错误观念时先了解顾客产生误解的原因，再结合顾客产生误解的错误观念进行通俗易懂话述的解释。;顾客：你的产品这么好,我只需买一支就好了,不需要买那么多. 导购员：很多顾客原来都和您有同样的想法，在任何时候,当你搭配同系列的产品配套使用,它的效果一定是你只使用单瓶的效果的几倍.集中式而又针对性的护理一定会让产品的效果发挥到极致.你也想你的肌肤问题能够快速解决吧,所以,你还需要搭配成套产品使用。;　当顾客提出“要求打折”时，我们怎么办？可以给顾客打折吗？不可以，那如何处理呢？ 　语言：当顾客提出“价格太贵了”，常用的有三种方法：;　例如：“你看这瓶珍白蜜，您使用了刚一次就令你的肌肤变的这么白皙，通透，又有隔离的作用，肤色这么漂亮，只要你每天使用，就会让你每天都有一个好气色。 36元一支还送1支12ml的珍白活肤水是物有所值的！”; 　例如：“这一瓶珍白蜜，不仅可以美白肌肤，而且还附送了一瓶珍白活肤水，这样一来就可以为你省下买爽肤水的钱了，再加上两瓶同时使用，会让你的皮肤改善的更明显的，才36元，多划算。”;　例如：“这瓶珍白蜜可用三个月左右，相当于一天才花四毛多钱，我们都说青春无价，您每天才用四毛钱就可拥有青春和美丽，很值得了。 ;　表示可以赠送点小试用装或小赠品等；也可再次强调产品带给顾客的好处，表明用后效果是最重要的；还可用“换位同情法。;　例如：“如果我给您打折，我会被处罚的，您也不希望我被处罚吧？”请顾客转换角度去体晾你;你的行动将改变一切!;