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生产计划部 * 生产计划部 社工医务社会工作 第十三章 医务社会工作 第一节 医务社会工作概述 第二节 医务社会工作的主要内容 第三节 医务社会工作的主要方法 第一节 医务社会工作概述 一、医务社会工作的概念 二、医务社会工作的特点 三、健康与疾病的概念 第一节 医务社会工作概述 一、医务社会工作的概念 （一）医务社会工作的定义 广义上：协助病人解决疾病的社会、心理问题+疾病预防和保护公众健康 狭义上：医疗保健机构中的社会工作服务 第一节 医务社会工作概述 一、医务社会工作的概念 （二）医务社会工作的功能 1、诊断和评估 2、咨询和辅导 3、寻求与整合资源 4、倡导工作 5、咨询和协调 第一节 医务社会工作概述 二、医务社会工作的特点 （一）与医疗卫生系统相融合 链接各方资源：医师、护理人员、药师、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师和营养师等。 （二）以服务对象的健康为主导 健康不仅是身体无病，还是生理、心理和社会整体的良好状态 第一节 医务社会工作概述 二、医务社会工作的特点 （三）“以病人为中心”的理念 由“以疾病为中心”转向“以病人为中心” （四）服务规范的专业化 多方面规范服务：检查、观察、诊断、治疗、护理、心理、生活、文化、经济等。 第一节 医务社会工作概述 三、健康与疾病的概念 （一）健康的概念 1、健康的定义 - 躯体（生理）健康 - 心理健康 - 社会适应能力 2、综合健康医学模式对健康的认识 影响人类健康的因素：生物遗传因素；生活方式；医疗服务；环境因素 第一节 医务社会工作概述 三、健康与疾病的概念 （二）疾病的概念 1、疾病的定义 疾病是机体在外界致病因素和体内某些因素的作用下，自我调解紊乱而发生的生命活动障碍过程。 2、对相关疾病问题的认识 - 疾病的医学感知性； - 疾病的自我感知性； - 疾病的社会感知性 第二节 医务社会工作的主要内容 一、医院社会工作的主要内容 二、公共卫生社会工作过的主要内容 三、精神健康社会工作的主要内容 第二节 医务社会工作的主要内容 一、医院社会工作的主要内容 （一）医院社会工作的定义 实施地点：综合医院、儿童医院、慢性病医院、专科医院 主题：解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难 第二节 医务社会工作的主要内容 一、医院社会工作的主要内容 （二）现代整体医疗模式 1、现代整体医疗模式的定义 - 以生物-心理-社会医学模式为指导 - 坚持以人为本、以病人为中心 - 把人视为一个有机整体 - 协调一致的服务团队 - 从“疾病”到“病人”，从“病人”到全体社会人群 - 实现防病治病、维护健康、提高生命质量、延长寿命，减少死亡 第二节 医务社会工作的主要内容 一、医院社会工作的主要内容 （二）现代整体医疗模式 2、现代整体医疗模式的服务理念 - 服务范围扩展：医院内到医院外、范围覆盖至城镇、农村、街道、工厂和家庭 - 服务对象增加：以人为本—健康和亚健康的人群都是服务对象 - 服务对象综合：医疗、预防、康复、保健、心理与康复 - 服务手段多样：现代、传统、融合医疗 - 服务层次多样：依据不同的经济状况和需求 第二节 医务社会工作的主要内容 一、医院社会工作的主要内容 （三）医院社会工作的主要内容 1、从医院角度看医院社会工作的内容 - 调节病人心理，配合医院治疗； - 改善医患关系，减少医疗纠纷； - 提供病人信息，协助医生诊治；- 安排转院或者出院事宜；- 外展服务；- 社区医疗照顾；- 对医护人员进行培训和辅导；- 为医疗教学和研究提供资料和便利条件； - 为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系 第二节 医务社会工作的主要内容 一、医院社会工作的主要内容 （三）医院社会工作的主要内容 2、从患者的角度看医院社会工作的内容 - 对患者进行心理社会评估和干预 - 提供危机介入 - 疏导患者和家属的情绪 - 帮助患者申请公共援助 - 为绝症患者提供临终关怀 - 悲伤辅导 第二节 医务社会工作的主要内容 一、医院社会工作的主要内容 （三）医院社会工作的主要内容 3、从医患关系的角度看医院社会工作的内容 - 以调解者的身份处理医患关系 - 搭建医生与患者之间的沟通桥梁 促进医患信息交流；保证医患沟通渠道畅通；创造医