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《组织行为学》复习题 作业：简答题任选两题，论述题任选两题，案例分析题任选一题。 一、简答题 1、简述社会人理论的要点。 答：社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论。 认 为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复 杂的社会需求的 社会人“ ”。 与 “自然人 ”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。 通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会 角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。 主要观点社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人。 社会人假设的主要观点有：（ 1）从根本上说，人是由社会需要而引起工作动 机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。（ 2 ）工业革命与工业合理化的结 果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。（ 3）员 工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 （4）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。 2、简述权威服从心理产生的可能原因。 答：权威是在集体中，因为品德、学识、辈分，名望和威信而对其他人享有一 种说服力与威慑力的人。人们往往会对权威具有一种敬服心理，并且由此产生集体 决策过程中的权威服从现象。 3、简述斯金纳的强化理论的主要观点。 答： 强化理论“ ”由哈佛心理学家 B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。 斯金纳着重研究人的行为的结果对其行为的反作用。 “强化 ”在管理中四种方 式：正强化、负强化、自然消退、惩罚。从强化的时间安排上有连续强化和间断强 化。正强化是组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为。 负强 化是组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为。自然消退是在组 织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对待，视若无睹，使组织成员的这一 行为受到冷淡对待而自然消失。 斯金纳的强化激励理论 :认为人的行为是对外部环境刺激所做出的反应。只要 改变人的行为后果就可改变人的行为。 4 、简述从众效应的根源。 答：从众行为是指个体在观念与行为朝向与多数人相一致方向变化的现象。 人们在一个集体中长期工作，由于相互的影响和同一文化环境的原因，成员之间往 往存在着一种心理上、思维方式上和价值观的自觉或不自觉的心理趋同现象。在集 体中，成员往往有意或无意地顺从多数人的观点和意见，从而产生一边倒的观点意 见，使得集体决策失去意义，这就是从众行为现象。造成人产生从众心理的原因， 是多方面的。在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同感到孤立，而当他的行 为、态度与意见同别人一致时，却会有 “没有错 ”的安全感。从众源于一种群体对自 己的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。 5、简述亚当斯的公平理论的要点。 答：公平理论是美国社会心理学家亚当斯 1976 年提出的。 公平理论认为组织成员的工作积极性受到所受到的待遇的公平性的影响。 公 平比较过程中，组织成员不仅将自己所受到的待遇与同事的待遇进行比 较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进行比较，同时进行自我的比较。 当一个人认为所受到的待遇不公平的时候，他会因此而产生挫折感和愤怒心 情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破坏性心理。 6、简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。 答：赫兹伯格的 “双因素理论 “认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为二 种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素指工作内容本身，保健因素指工作环 境、工资待遇等。赫茨伯格认为只有工作本身的内容才能激励员工努力工作，相 反，如果工作内容并不受员工喜爱，就算