公司食堂用餐满意度调查报告.docxVIP

调查报告 调查主题：公司食堂用餐满意度调查部门：管理部 调查对象：食堂就餐及送餐员工 调查目的：通过调查反映食堂存在问题并及时改进 , 提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验， 达到双赢。 调查时间： 2016 年 9 月 22 日 近日食堂就餐人数偏少，就餐人员流失严重，食堂经营 状况不佳，为了使员工回流 , 特开展此次调查。通过调查反映食堂存在问题并及时改进 , 提高食堂就餐人数、 改善员工就餐体验， 达到双赢 . 本次调查采用问卷形式运用随机抽样方法， 每个部门随机抽取一定经常在食堂就餐、 订餐的员工填写问卷。 本次调查共从总装车间、仓储科、行政人员、品管部、注塑车间抽取 63 人进行问卷调查，其中总装车间 16 人, 仓储科 7 人, 行政人员 13，品管部 11 人，注塑车间 16 人, 各部门被调查人数所占总调查人数比例见下图 : 本次调查内容主要从卫生、价格、份量、菜品的更新、服务态度、口味、食材新鲜度等对食堂进行综合评分调查。 公司食堂用餐满意度调查表 1 您经常在食堂就餐吗？ ( ） A 每次都是 B 基本在 C偶尔在 D 从不 2. 2.食堂给您的整体感觉？（ A环境舒适整洁、饭菜可口C环境一般、饭菜一般 ） B环境一般、饭菜可口D环境差、饭菜口味差 3.您觉得目前食堂的菜价怎么样 ?( ） A价格太高 B价格偏高 C价格合理 D价格偏低 4.您对食堂菜品的口味是否满意 ?( ） A很满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意 5. 5.您觉得食堂打的饭菜份量如何？ ( ） A份量太多 B基本够吃 C份量偏少 D份量太少 6。您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜 ?（ ) A很新鲜 B基本上可以 C偶尔不新鲜 D经常不新鲜 7.您在食堂饭菜中是否发现异物 ?( ） A很干净卫生、没发现过 B没注意、吃饭时已经太饿了C有发现过一些小的异物 D每餐我都有看见、习惯了 8 8。您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？（ ） A挺好的、挺干净卫生的 B一般般、餐盘有消毒觉得做的还可以 C饿了就吃饭、没注意过 D没感觉有做过清洁消毒、感觉很不干净 9.您认为食堂的菜类更新如何 ?（ A经常更新 B还算可以 ） C好像没什么变化 D很死板 10。您目前最关注下面哪些问题？ ( ） A食堂的环境 B工作人员的服务态度 C饭菜的价格 D饭菜的口味 E菜式搭配 11 11。您对目前食堂总体满意度打分？（ ） A100-90 B90-80 C80-70 D70-60 E60以下 总 结 通过此次调查反映食堂诸多问题 : 订餐注塑工普遍反映饭菜份量不够，价格适中；食堂就餐员工主要反应 : 价格偏高、份量不够、菜品更新不及时、口味欠佳、偶尔有吃到 剩菜的情况。希望食堂通过此次调查结果，及时加以整改， 从而提高食堂就餐人数、改善员工就餐体验，提升营业状况 , 实现双赢。 管理部 2016 年 9 月 26 日