物业的维修养护管理、保洁、保安、绿化工作的实施方案.docx

物业的维修养护管理 保洁、保安、绿化工作的 实施方案 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 19649 第一节 业主或使用人自用部位提供维修服务的方案 1 8530 第二节 物业管理区域内共用设施设备的维修措施 1 8964 第三节 业主、使用人装饰、装修物业的管理措施 5 20270 第四节 程序 7 26781 第五节 物业管理区域内环境清洁保洁方案 13 28022 第六节 物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述 28 10922 第七节 小区绿化维护、保养方案 39 PAGE PAGE 3 第一节 业主或使用人自用部位提供维修服务的方案 1、业主或使用人自用部位维修服务的报修处理详见：《业主报修管理方案》内容。　　2、业主或使用人自用部位维修服务需交纳相关服务费用和材料费用；具体价格项目部公示说明，超出公示范围的收费项目双方可以协商。　　3、我物业公司人员在服务过程中如出现服务质量问题，业主或客户可以向客户服务部投诉，要求妥善解决。　　4、客户可以根据自用部位维修服务的情况自行选择物业公司以外的维修服务人。　　5、超越物业公司服务能力的服务项目，物业公司有权不受理，但需要向业主解释清楚，也可受业主委托寻找具备服务能力的服务商。　　6、针对业主或使用人自用部位维修服务，我们特提供开展了《特约服务项目》，具体内容