保洁管理工作程序.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 保洁管理工作程序 1.0程序目的 对管理区域保洁管理实施掌握,为业主和住户供应清洁卫生、清爽优雅的居住环境。  2.0适用范围  适用于管理处管理区域内保洁工作的管理掌握。  3.0工作职责  3.1保洁部负责对保洁工作详细实施开展。  3.2管理处负责保洁工作质量的监督、检查、考核。  4.0工作程序  4.1保洁服务的责任范围  (1)物业室外清洁卫生;  (2)楼道与卫生间清洁卫生;  (3)大堂内清洁卫生;  (4)办公室清洁卫生;  (5)会议室清洁卫生;  (6)地下室清洁卫生;  (7)停车场清洁卫生;  (8)电梯间清洁卫生;  (9)房顶清洁卫生;  (10)设施、设备清洁卫生;  (11)墙面、建筑物清洗。  第(10)项由修理部设施、设备操作人员负责。第(11)项由外包专业人负责,废弃物运输由环卫所负责,垃圾日产日清。  4.2保洁服务标准  (1)保洁部领班负责制订各保洁工作规程,经管理处审核,报公司批准后实施。  (2)保洁工作质量必需满意管理体系的要求,达至管理体系要求的客户满足率。  4.3人员培训  保洁领班,