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生产计划部 经管营销第一章管理 * 生产计划部 第一章 管理概述 管理的含义与性质 管理者的角色与技能 管理者的道德和社会责任 管理与环境 第一节 管理的含义与性质 什么是管理？ 管理职能 管理性质 管理情景： “什么是管理？” 赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。 学生分析与决策 ⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？ 一、什么是管理？ （一）字面理解 管辖 处理 管人 理事 …… （二）大师的理解 德鲁克：管理是一种实践 格里芬：管理是一种方法 西蒙：管理就是决策 明兹伯格：管理是一门艺术 （三）管理定义的多样化 管理，是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 ——杨文士 人大版 管理，是在特定的环境下，对组织所