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PAGE PAGE 1 导医工作计划范文 导医工作总结范文 导医——这两个字对我来说又重又累，其中悲欢离合真是很难表述，导医是一个新的部门，详细该怎样做谁都不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。  每一个人都有着本人对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。 当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不晓得导医是什么意思，详细该怎样做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的详细状况，通过工作中所遇到的逐渐加以完善构成了今日的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的关心是最大的，我认为我是做出了成果，而且最让我骄傲的是遭到了委领导的认可并赐予了高度的评价。  有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎样怎样不好，应当怎样样怎样样。但他们晓得吗？医院医保、挂号系统简单给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的简单要努力去克服，尽快顺应并娴熟把握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。  但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必定要尽力的去关心他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的苦恼，而且在挂号室窗口工作既处理了病人挂号麻烦的问题，同时又自动的在第一时间为病人进行了分诊，把握病人的病情和就诊状况，从而尽快做好导向工作。 由于挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。  现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因而而转变，服务意识也必需提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时辰为顾客作想，为顾客供应便利，尽力处理困难。 。  导医工作总结范文  导医——这两个字对我来说又重又累，其中悲欢离合真是很难表述，导医是一个新的部门，详细该怎样做谁都不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。每一个人都有着本人对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。  当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不晓得导医是什么意思，详细该怎样做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的详细状况，通过工作中所遇到的逐渐加以完善构成了今日的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的关心是最大的，我认为我是做出了成果，而且最让我骄傲的是遭到了委领导的认可并赐予了高度的评价。  有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎样怎样不好，应当怎样样怎样样。但他们晓得吗？医院医保、挂号系统简单给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的简单要努力去克服，尽快顺应并娴熟把握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必定要尽力的去关心他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的苦恼，而且在挂号室窗口工作既处理了病人挂号麻烦的问题，同时又自动的在第一时间为病人进行了分诊，把握病人的病情和就诊状况，从而尽快做好导向工作。  由于挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因而而转变，服务意识也必需提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时辰为顾客作想，为顾客供应便利，尽力处理困难。  导医的工作方案  导 医  我们经常会遇到这样的状况：走进医院，不晓得该是往左还是往右去挂号；挂完号又不晓得该上几楼去就医；好不简单医生开出了处方。还是不晓得去哪里交费、领药。  这是一个普遍存在的状况。病人由于对医院的机构，地理位置，运作程序不熟识，往往在医院之中无法便利求医.对于原来就因病痛而受伤的心，无疑是雪上加霜.另外，由于医院人多嘴杂，有时也可能导致次序混乱，影响医院正常的运转.  依据这些实际的状况，为了处理这方面的问题，“导医”这个概念便孕育而生。“导医”顾名思义就是起到向导的作用，为不熟识医院的新病人供应便利的人群。  本小组试图在医院推行导医制度，给需要导医的人配备意愿者，便利病人在医院的寻医问药.  由于医院中的人员紧急，“导医”一般都不是医护人员，而是由意愿者或者义工以无偿的性质来充当。  我们考虑到医院的实际状况和我们本身的有利条件，预备利用复旦高校所拥有一大批意愿者资源.  详细操作措施：  目标：  1、便利病人，减轻就医过程的心理压力  导医的陪伴可以使病人节约看病的时间，并且对井井有条的医院布满