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CRM系统业务流程用例分析 1、 基本功能需求序列图： 审批管理 主管 指派 客户资料 日程安排 职员 系统管理 日常事务 Admin 组织结构 2、客户管理序列图： 查询客户 各部门职员 修改客户 参与者 客户信息管理 增加客户 各部门主管 高级客户 普通客户 删除客户 3、客户分类操作流程 : 管理员登录 判断登录信息 (Y/N) 进入客户分类管理 增加节点 删除节点 修改节点 输入节点信息 修改节点信息 4 、客户信息管理流程： 职员与主管登录 判断登录信息 (Y/N) 进入系统 进入客户管理模块 查询 添加客户信息 修改客户信息 删除客户 [ 修改] [ 新增] 高级查询 模糊匹配查询 填写新增内容 修改客户信息内容 [ 保存] [ 保存] 客户信息存储成功 客户信息修改成功 显示客户相关信息