培训实施的一般流程.docxVIP

培训实施天龙八步 目的：规范学习与培训行政流程，增强学习与培训标准化程度，达到事半功倍的 效果。 一、培训前的要件 培训计划(背景分析、目的/目标、策略、培训内容、行动计划（时间、地点、组织要求)、人、材、机计划、费用计划、风险分析评估)制定(根 据公司年、季、月客户服务计划；公司经营状况分析与客户需求） 课程设置3.讲师选择 课室的安排（没有自己的培训场地最好有长期合作伙伴） 培训通知的拟定（书面/电话：参加课程内容/名称，培训级别、目的、时间（开始时问、作息吋间、持续时间）、地点、教学方法、公交信息、联络电话） 培新助理的确定 8.联系确定培训场地（书面租赁合同） 二、培训前的联络工作 收集培训参加人员信息（销售员提供、客户培训申请记录、发布培训预通知） 通知学员 三、培训材料的准备 讲师准备培训材料 课程设计 其它有关材料 0板笔、笔记本电脑、投影仪、绳子、条幅、剪刀、胶水、美工刀、入场指示牌、签到册、用户培训效果调查表、合格证、培训考题、照像机、胶卷、宣传资料、报价单、张贴画、软件安装盘、工兵软件盘 时间安排表 课程表 审核培训材料 装订培训材料 注意事项 四、培训前一天或两天的工作 1.打扫培训教室卫生 2.布置挂条幅及其他宣传张贴_ (选用） 3灯光调试 4.空调调试 5.座位的排列 6.测试视听设备（投影、麦克、音箱、电源，注意投影仪数据线L:度够不够，需耍笔记本声音接驳到音响时检奔冇没冇够长的数据线） 7.学员用计算机、网络系统及培训软件、支撑软件的安装、调试（注意去除硬盘保护卡/软件、实测多媒体网络教学设茶的响应速度） 8.教学用计算机的培训软件/支撑软件/PPT的安装、调试 9.摆放培训材料及所需相应资料、文具 10.张贴地点和方向的提示牌11?协助办理住宿（选用） 预约财务培训费用款项 五、培训第天工作 带领/迎接学员到培训教室 签培训登记表 介绍课程大纲 介绍培训讲师/讲师自我介绍 介绍时问表及重要活动 简明课堂的纪律 进行“破冰”游戏（推荐5款，见培训游戏ppt) 学员自我介绍（姓名、单位、木次学习目的，25人以下培训班适用） 选举班长（指定、学员推荐；） 10?讲师上课 11?拍学员集体照(选用） 六、接下来的数天内 与学员多接触和交流、积极随堂辅导，发现新的需求点 对学员的要求做出及时、准确响应 提示随后各种课程内容的日期 制作学员通讯录(选用） 5?协调其他有关活动（促销、游戏。。。）（选用） 七、培训最后一天的工作 1.课程总结（课程内容顾、公司随后在近期的活动介绍、祝福的话)2?考试 收集用户培训效果调查表 结算培训费用（记得要正式发票、注意发票抬头） 八、培训后要件 学员考试评分 培训合格学员书面通知所在单位（随信附培训证书） 与销售人员交流所负责客户情况 总结回顾并检讨培训过程 跟踪评估