妇科品管圈成果汇报.ppt

原因 对策方案 评价 提案人 负责人 备注 成本效益 可行性 圈能力 得分 选定情况 护士不掌握健康宣教知识 加强护士健康教育能力 50 44 44 138 √ 彭小林 彭小林 对策一 进行健康教育情境演练 49 50 50 149 √ 王明明 王明明 对策一 请高年资护士对年轻护士进行培训 50 44 45 139 √ 苏小环 苏小环 对策一 新护士上岗前严格培训，考核合格后方能上岗 32 40 44 116 × 雷蕾 患者不配合 按照患者不同时间进行分段健康教育，在手术、术日、术后第一天、术后第二天、康复期等进行针对性教育 50 50 50 150 √ 王明明 王明明 对策二 向患者家属进行健康教育，请求家属协助进行健康知识宣教 50 48 50 148 √ 夏桂兰 夏桂兰 对策二 宣教方式单一 采用多种宣教方式，如制作《术前健康教育宣传单》 47 50 47 137 √ 刘小欢 刘小欢 对策三 制作宣传栏，并上墙，定期更换 32 31 32 95 × 罗娜 制作《手术病人健康教育视频》 46 50 46 142 √ 彭小林 彭小林 对策三 对策拟定 改善前： 护士对于手术后病人宣教的知识比较缺乏，宣教方式单一，因此宣教效果较差。 对策内容： 1、制定健康教育培训计划，对新进人员和低年资护士进行宣教知识、流程的培训。 2、制定宣教情景模拟演练剧本，不定时抽考宣教情况。 3、针对考核情况，针对性地对个别护士进行单独培训，达到人人培训过关。 对策实施 负责人： 实施时间：2015年5月 实施地点：妇科 对策效果确认： 护士对健康教育知识的知晓率由原来46.7%达到90%. P D A C 对策处理： 1.健康教育相关知识培训 2.术后病人健康宣教模拟演练 3.常规采用多媒体方式对患者进行宣教 该项措施实施良好，可纳入SOP 对策名称 （1）加强护士宣教知识和沟通技巧的培训； （2）对护士进行手术病人健康宣教的情景模拟演练 主要原因 护理人员宣教知识缺乏，沟通方式和技巧匮乏 实施(Do) 对策一 90.00% 对策名称 （1）提高患者术前及术后对健康教育的依从性 （2）提高患者家属健康教育知识的知晓率， 主要原因 手术病人对健康教育的认识不足，依从性差；患者家属对健康教育宣教知识的缺乏正确的认识 改善前： 1、术前因医患沟通障碍，患者无按时服用降血压药物、未按要求禁食禁饮等，导致手术延迟； 2、术后患者因害怕疼痛等原因未尽早下床活动，导致肛门排气延迟、术后双下肢静脉血栓、术后康复延迟等 对策内容： 1、手术前及术后，用口头、书面和多媒体视频等宣教方式向患者及家属进行术前教育； 2、责任护士及时督导患者落实； 3、术后麻醉清醒后嘱患者尽早下床活动，指导饮食； 4、责任护士将宣教内容落实到位并定时跟踪，确保宣教效果 对策实施： 负责人： 实施时间：2015年7月 实施地点：妇科病房 对策处理： 1、 责任护士加强对患者及家属的健康宣教力度； 2、及时跟踪督导患者对所宣教内容的落实情况 3、对于患者及家属的操作内容，应及时让患者及家属反馈示范，护士检查正确性。 4、对于学历较低、沟通能力差的患者，责任护士会有针对性地增加宣教次数等 对策效果确认： 患者及家属对健康教育的依从性由52.6%提高到92.6%，健康教育知识的知晓率也由原来的45.3%提高至80.6%。 P D A C 对策二 实施(Do) 改善前： 1、 手术病人健康教育流程不规范 2、 健康教育资料不齐全，且没有定时更新 3、健康教育资料单一，无多媒体宣教 对策内容： 1、 规范手术病人健康教育流程 2、完善健康教育资料，定时更新； 3、制作多媒体宣教资料 对策实施： 负责人：实施时间：2015年6月 实施地点：妇科病房 对策处理： 规范健康教育流程，制作手术前和手术后健康教育宣教单，护士为患者进行术前准备时，发放健康教育宣教单给病人；制作《手术病人健康教育视频》 对策效果确认： 手术病人健康教育资料逐步完善，并趋于多媒体、书面、护士口头宣教等多种方式。 P D A C 对策名称 集中培训并在科室使用健康教育要点指引 对住院患者进行术后健康教育的情景模拟演练比赛 制定规范化健康教育流程 主要原因 宣教流程欠规范 对策三 实施(Do) 效果确认 项 目 改善前 改善后 检查日期 2015年4月23日-5月23日 2015年8月15日—9月15日 资料来源 问卷调查、平时与患者主诉等 数据资料 341 480 确认（Check） 有形成果 确认（Check）