企业内部培训师培训PPT课件(1).ppt

东莞市康惠杰实业有限公司2011年 企业内部培训师培训 撕 纸 A、给每位学员发一张纸B、请听指令： 1.大家闭上眼睛 2.全过程不许问问题 3.把纸对折 4.再对折 5.再对折6.把右上角撕下来，转180度， 把左上角也撕下来 7.争开眼睛，把纸打开 C、请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 游戏 启示：我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。使用双向沟通呢？ 前言 1 目录 2021-11-22 2 3 什么是培训 ？ 破冰游戏 培训师的角色 培训流程 成人学习的模式 破冰游戏 破冰游戏的目的 集中学员注意力 打破僵局,让学员有归属感 消除学员间陌生感 了解学员，为开始培训做铺垫 4 培训师的角色 5 培训流程 培训 需求 分析 培训 设计 培训 实施 培训 评估 培训 跟踪 6 成人学习的模式 成人学习的特点 经验导向 自我导向 成果导向 成人学习的障碍 工作经验的影响 自我中心/习惯难改 实用主义 7 成人学习的模式 成人学习的原则 通过感官来学习 重复加深印象 多互动和参与，避免枯燥 轻松的环境更易学 成人学习的方法 让他自己愿意改变 在亲自操作中学习 调整思考的角度 8 目录 2021-11-22 9 培训前的准备 场地布置 物料准备 设备检查 自我准备 10 培训前---场地布置 2021年11月22日 11 鱼骨式 马蹄形 课桌式 会议式 桌椅的摆放 11 2021年11月22日 12 培训前---场地布置 鱼骨式 讲台 以学员为中心,互动性强 容易形成小团体   12 2021年11月22日 13 培训前---场地布置 马蹄形 严肃认真 很正式，须有很好的 技巧打破僵局 不利于小组讨论与互动   讲台 13 2021年11月22日 14 培训前---场地布置 课桌式 讲台 坐位角度比较统一 以讲师为中心 不利于小组讨论与互动   14 会议式 讲台 正式 以讲师为中心 气氛严肃   培训前---场地布置 15 培训前---场地布置 合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神 16 17 培训前--- 物料准备 18 培训前---设备检查 器架 19 培训前---自我准备 熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪 目录 2021-11-22 20 21 培训中---各类培训技巧 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 提问技巧 22 培训中---各类培训技巧 演讲技巧 条理性 实际性 可信性 生动性 23 培训中---各类培训技巧 明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三……， 不能“还有一点……”、“然后…… ” 有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……” 演讲技巧－条理性 24 培训中---各类培训技巧 Greeting Self-intro Topic time Agenda Q A 问候听众 自我介绍 介绍主题 议程 时间分配 提问时间 演讲技巧－条理性－开场白 25 培训中---各类培训技巧 了解学员岗位情况； 联系观众经历； 说明好处。 演讲技巧－实际性 26 培训中---各类培训技巧 分享真实案例 提供实物做试验 提供证明等多方信息 演讲技巧－可信性 27 培训中---各类培训技巧 提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。 演讲技巧－生动性 28 培训中---各类培训技巧 身体语言 55% 语言 7% 语调 38% 身体语言技巧 29 培训中---各类培训技巧 身体语言技巧 动作手势 姿势姿态 面部表情 身体移动 目光交流 30 培训中---各类培训技巧 身体语言技巧－关键词 面部表情 自然真诚，面带微笑 目光交流 自信友好，照顾全场 姿势姿态 站姿平稳、精神抖擞 动作手势 自然大方、运用得当 位置移动 合理适度，活跃气氛 31 培训中---各类培训技巧 语音 语调 语气 语速 语言表达技巧 32 培训中---各类培训技巧 语音 快慢得当，适度停顿 抑扬顿挫，富于感情 语速 语气 坚定自信，详略有别 语调 声音宏亮，吐字清晰 语言表达技巧－关键词 33 培训中---各类培训技巧 提问的好处 使学员积极参与,增加互动，活跃气氛 集思广益，启发思维 突出重点 了解学员掌握程度 提问技巧 34 培训中---各类培训技巧 封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈