7-9月份优质护理pdca.docxVIP

46月份优處护理分数柱状图 2016年第二季度和第三季度的对比图如下: 10C- 閲 70 0 50 4G BD 2C W 2016年第二季度和第三季度的对比 9 第二季度及第三季度的平均分数值如下: 第二季度及第三季度的平均分数值 从图中可以看出科室优质护理的质量明显下降，第三季度整改后 没有较大的提升，但相较于第二季度略有改善。 二、 主要存在问题 (1)患者不知晓自己的责任护士。 ⑵患者不清楚用药及饮食情况。 (3)患者指甲长。 ⑷患者输液完毕,输液卡未及时撤回。 换药时未及时填写更换时间。 患者迁床后床尾卡未更换责任护士。 护士对病人十知道没有足够的了解。 床尾卡未写入院时间或入院时间与实际不符。 ⑼优质护理的内涵回答不全。 三、 原因分析 1、护士长通过组织护士参加护士例会上针对7-9月份的优质护理 进行分析，利用头脑风暴法，征集优硕护理存在问题的原 因° 优质护理 优质护理 优质护理服务内涵知晓率100% 优质护理服务措施落实达到100% 让科室护士养成良好的习惯 五、制定计划 (1)组织科室进行考核 ⑵科室质控护士不定期抽考 ⑶护士长每周总查房，了解病房动态 ⑷每月工休会进行沟通，让患者提出问题 ⑸加强晨护之间医患沟通。 六.整改措施 (1)病房进行责任护士牌的张贴。 ⑵做晨护的时候加强跟患者之间的交谈，了解病人病情并做好宣 教。 ⑶责任制排班实行加强。 ⑷加强对