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外来人员来访管理规定 一、目的: 为了加强公司的安全管理工作，规范外来人员的来访管理，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司的办公顺利进行。 二、适应范围: 外来人员、公司员工。 三、职责: 前台人员、公司员工。 四、内容: 1、外来人员分类: 有客人来访时，前台人员应先询问来访客人，确定来访人员属于哪一类别。 (1)公司高层的来访客人; (2)公司的来访客户; (3)面试、复试及新入职人员; (4)一般性的来访人员，即公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同事等; (5)特殊的来访人员，包括推销人员、蓄意滋事者等。 2、外来人员来访流程 (1)若是公司高层的来访客人，前台人员应先请来访人员在前台处稍等，然后电话告知公司高层有客人来访，如能立即接待，则带入领导办公室;如暂时不能接待，则应倒茶水，请来访客人在前台处等候; (2) 若是公司的来访客户，前台人员则应询问找哪个部门，并电话告知受访部门主管，征得同意后填写《外来人员来访登记表》，佩戴公司VIP胸牌，在受访部门员工带领下，方可让其进入公司; (3)若来访的是面试、复试及新入职人员，前台人员则应严格按照以下流程做好来访登记工作。 ? 面试人员，需其出示有效证件(如居民身份证、学生证等)，核实无误后，由其如实填写《外来人员来访登记表》后，前台人员带领进入小会议室等候(如在使用，可就近带入无人使用的VIP室)，再与人力资源部门取得联系，由人力资源部门人员带领面试人员进入相关房间进行面试; ? 复试的人员，需其提供姓名，在与人力资源部提供的复试者名单核实无误后，安排其进入小会议室等候(如在使用，可就近带入无人使用的VIP室，但尽量与初次面试者分开)，再与人力资源部门取得联系，由人力资源部门带领复试人员进入相关房间进行复试; ? 新入职人员，需其提供本公司OFFER文件，核实无误后，在前台处稍等，前台人员与人力资源部门取得联系，由人力资源部门带领其进入相关办公室办理入职手续; (4)若是一般性的来访人员(公司员工的家人、亲戚、同学、朋友、同事等)，前台人员应询问找谁，并电话告知受访者，征得同意后填写《外来人员来访登记表》，带领其在小会议室等候; (5)若是特殊的来访人员(推销人员、蓄意滋事者)，前台人员应做好解释工作，劝说其离开。对劝说无效，仍强行入内滋事者，前台人员可拨打大楼保安电话或报警电话(110)，请保安或公安机关出面帮助处理，同时向主管报告情况。 3、职责及权限 (1)前台人员的职责及权限 ?前台人员言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题。 ?前台人员原则上应严格核查来访人员的身份，并做好来访登记工作。对于公司高层的客人及来访客户可灵活处理。 ?对着装怪异、不填写或不如实填写《外来人员来访登记表》的一般性来访客人，前台人员有权禁止其进入公司。对不听劝阻，擅自强行进入者，值班人员可按特殊来访人员处理。 (2)受访者的职责及权限 ? 公司员工必须在规定的区域接待来访人员，不得私自带其参观公司的任何部门; ? 公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的规章制度(如切勿进行打闹、大声喧哗等影响公司员工工作和生活); ? 当来访人员离开时，受访者须告知前台人员，来访人员已离开，并填写客人离开时间，签名确认; ? 来访人员在公司期间违反公司规章制度的，责任由受访者承担。