前台的个人工作总结范文.docVIP

精品文档 前台的个人工作总结范文 前台的个人工作总结范文 ( 一) 前台是展示公司的形象、 服务 的起点。对于每一位来访万达的客人来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量 认真接听每一个电话， 并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公 司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人， 并认真的为每 一位来访客人办理临时访客证。 来访的客人参观或者地方上访时我将 时刻注重保持良好的服务态度， 将热情的接待。 巧妙回答客户提出的 问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强 学习一些关于电话技巧和礼仪知识。 最近公司组织英语培训， 我坚持 每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公 司的快速发展。 二，努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象， 不仅要注意自身的形象， 还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三， 以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间， 如果公司有临时任务分配， 我将 1 精品文档 服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献 自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动， 加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小 ; 工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊 ; 有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在 20xx 后半年里我要不断提高自身形象， 做好 20xx 计划，提高工作质量、效率。还有责任心 . (1) 努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧 ; 巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像 xx 的课，讲的知识都是很实用的， 上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。 另一方面也能在力所能及的范围内， 简要的回答客 2 精品文档 户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。 虽然前台的工作比较轻松， 但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。 在以后的日子里我将加强学习， 努力工 作! 前台的个人工作总结范文 ( 二) 任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位， 认真地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。 现将二个多月来的学习、 工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我进入公司之后的第一份工作， 作为一个新人， 刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了老板和同事的 耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公 司各个部门的职能所在。 也让我很快完成了从学生到职员的转变。 ( 都 说前台是公司对外形象的窗口， 短短的二个多月也让我对这句话有了 新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司 来访的客人要以礼相迎， 接听和转接电话要态度和蔼， 处理办公楼的 日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中 学习，在学习中进步，受益匪浅。 ) 二、学习公司企业文化，提升自我 加入到中孚这个集体， 才真正体会了“勤奋， 专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵 , 我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己， 以积极乐观的工作态度投入到工作中， 踏踏实实地做好本职工作， 及时发现工作中的不足， 及时地和部门沟通， 3 精品文档 争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己 二个多月的工作也让我产生了危机意识， 工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的， 我想以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己的知识， 减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错 ; 但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多， 感悟了