某企业培训流程与操作流程图.pdfVIP

培训流程及操作流程 任务名称 操作步骤 作业规范及注意要点 工具表单 ◎征求参训人员的意见 ◎征求参训人员主管的意见 1 、确定培训需求 ◎分析参训人员知识、技能、文化现状 ◎填写培训需求调查表 2 、设定培训目标 ◎此次培训所要达到的预期结果 ◎此次培训需要参加的各部门和人员 3 、确定参训人员 ◎每项课程需要参加的部门和人员 ◎培训计划要有针对性、时效性 4. 制定培训计划 ◎明确培训目标、培训课程、培训时间、培训 培训流程 方式、参训人员、所需培训资源 ◎根据培训计划进行培训费用、教材、资料、 5 、培训准备工作 培训设备、培训讲师等培训资源的准备 ◎提前做好参训人员的生活安排 ◎提前通知参训人员培训的内容、 时间、地点、 6 、培训实施及协调 培训讲师等情况 工作 ◎进行培训考勤、做好培训记录 ◎协调参训人员餐饮、住宿等工作 7 、培训项目评估 ◎采用三级评估方法：培训效果评估、学习成 效测评、行为跟踪评估 ◎培训结束，对本次培训全过程进行总结，总 8 、培训总结 结经验，指出问题，提出改善意见 ◎完成培训总结报告 标准 ◎培训需求调查准确 ◎培训目标明确 ◎培训计划详细、完善 ◎培训评估及时、有效 日常培训流程及操作流程 任务名称 操作步骤 作业规范及注意要点 工具表单 日 1 、收集日常性 ◎培训部工作人员及时与员工沟通反馈， 参 常 培训需求 考、结合员工整体水平 培 2 、分析培训需 ◎在整体培训需求的基础上， 全面分析日常 训 求，确定培训 员工反馈和公司阶段性问题 工 目标 ◎明确日常培训目标 作 3 、制定日常培 流 ◎包括培训课程、内容及时间 训计划表 程 4 、门店实施日 ◎门店严格按照每日所需培训内容和时间 常培训 组织人员进行培训 外训流程及操作标准 ◎店面管理人员负责组织日常培训 ◎严