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第六章 需求预测 Demand Forecasting 本章内容 第一节 预测 第二节 定性预测方法 第三节 定量预测方法 第三节 预测误差及监控 第一节 预测 1.1 预测及其种类 1.2 影响需求预测的因素 1.3 预测分类 1.4 预测的一般步骤 1.5 预测中应该注意的问题 I see that you will get an A this semester. 1.1 预测及其种类 ? 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。 ? 作用 – “凡事预那么立，不预那么废〞。预测为人们提供了即将 发生的情况的信息，增加了成功的时机。 – 但预测不是一门精确的科学，它是科学与艺术的结合。 – 预测离不开科学测定的数据，也离不开人们的经验和 判断。 – 不能因为预测的失误而否认预测。 ? 预测的根本假设： 过去的开展状态要持续到将来 ? 对总量的预测要比对个体的预测精确 – 如每天从成都到北京旅客数量的预测，比预计某个 人将到何处出差要准确 ? 预测精度随预测的时间范围增加而降低 1.1 预测及其种类 ( 续〕 ? 预测的作用 – 帮助管理者设计生产运作系统 ? 生产什么产品，提供何种效劳 ? 在何处建立生产 / 效劳设施 ? 采用什么样的流程 ? 供给链如何组织 – 帮助管理者对系统的使用进行方案 ? 今年生产什么，生产多少 ? 如何利用现有设施提供满意效劳 预测及其种类 ( 续〕 ? 按性质分为 5 种 – 科学预测 科学预测是对科学开展情况的预计与 推测。如门捷列夫预计有 3 个当时未发现的元素： 亚铝、亚硼和亚硅。后来，发现了，是镓、钪和锗。 – 技术预测 技术预测是对技术进步情况的预计与 推测。 – 经济预测 政府部门以及其它一些社会组织经常 就未来的经济状况发表经济预测报告。 预测及其种类 ( 续〕 – 社会预测 社会预测是对社会未来的开展状况的 预计和推测。比方人口预测、人们生活方式变化预 测、环境状况预测等。 – 需求预测 需求预测为企业给出了产品在未来的 一段时间里的需求期望水平 , 为企业的方案和控制 决策提供了依据。 ? 需求预测 与企业生产经营活动关系最密切。 1.2 影响需求预测的因素 商业周期 顾客偏好 随机影响 顾 客 的 购 买 行 为 时间 需求 竞争者的行为 产品生命周期 输出 输入 反响 广告 推销努力 商业信誉 产品或服 务的设计 信用政策 产品质量 企业努力 1.3 预测分类 ? 按预测时间长短分 – 长期预测 (Long-range Forecast) 对 5 年或 5 年以 上的需求前景的预测。它是企业长期开展规划的依据。 – 中期预测 (Intermediate-range Forecast) 中期 预测是指对一个季度以上两年以下的需求前景的预测。 它是制订年度生产方案、季度生产方案的依据。 – 短期预测 (Short-range Forecast) 短期预测是对 一个季度以下的需求前景的预测。它是调整生产能力、 采购、安排生产作业方案等具体生产经营活动的依据 。 1.3 预测分类〔续〕 ? 按主客观因素所起的作用分 – 定性预测方法 ? 主观判断、不需要数学公式 ? 预测依据：各种主观意见 – 定量预测方法 ? 利用统计资料和数学模型进行预测 ? 主观判断仍然重要 定性 预测 方法 德尔菲法 部门主管讨论法 用户调查法 销售人员意见聚集法 ? 预测 方法 定量 预测 方法 因果模型 移动平均法 时间序列 一次指数平滑法 平滑模型 二次指数平滑法 乘法模型 时间序列 分解模型 加法模型 时间序列 模型 1.4 预测的一般步骤 “ 预测〞 6 对预测进行监控 5 准备预测 4 收集和分析数据 3 选择预测的方法 2 确定预测的时间范围 1 确定预测的目的 1.5 预测中应该注意的几个问题 ? 判断在预测中的作用 ? 基于销售的预测需要修正 ? 兼顾预测精度和本钱 ? 预测的时间范围和更新频率 ? 稳定性与响应性 －预测方法的两个根本要求 – 稳定性： 抗拒随机干扰、反映稳定