苹果售后客服岗位职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 苹果售后客服岗位职责 1.通过电话、Email、远程工具等,为用户供应产品咨询及售后技术服务。  2.理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排解故障,解决问题  3.通过电话支持,与商家进行有效沟通,供应专业服务和有效信息  4.邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求。  5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题。  6.收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。  Requirements任职要求:  1.年满18周岁  2.平凡话标准,较强的服务意识。  3.大专同等及以上学历  4.每分钟打40个字以上  5.能够操作台式机系统,熟识其硬件设施,如鼠标、键盘  6.可接受轮休工作。  篇2：驻厂售后岗位职责  售后驻厂技术员(广州/机电方向)该岗位主要驻厂负责Z区广汽乘用车及周边客户。  职位描述/JOBDESCRIPTION/MISSION:  ·能独立完成阿特拉斯科普柯动力工具的修理保养工作;  ·协助销售/项目部完成新项目的开机调试标定等工作;  ·能够准时通过电话或现场解决客户的技术问题;  ·准时精确地填写工作单、周报及月报;  ·反馈来自客户的技术需求和质量信息;  ·依据阿特拉斯·科普柯或客户的标准填写动力工具修理管理资料;  ·保持良好的客户关系;  ·做好有效的工作计划并随时预备接受新的工作任务;  ·协助服务工程师的修理服务合同工作。  ·保持服务站的修理用设备完好  职位要求/KNOWLEDGE/EDUCATIONREQUIREMENTS:  ·机械或电气工程大专以上学位;  ·能娴熟操作电脑及常用办公软件;  ·有英语基础;  ·有PLC、工厂总线或以太网学问及应用的优先考虑;  该岗位主要驻厂负责Z区广汽乘用车及周边客户。  职位描述/JOBDESCRIPTION/MISSION:  ·能独立完成阿特拉斯科普柯动力工具的修理保养工作;  ·协助销售/项目部完成新项目的开机调试标定等工作;  ·能够准时通过电话或现场解决客户的技术问题;  ·准时精确地填写工作单、周报及月报;  ·反馈来自客户的技术需求和质量信息;  ·依据阿特拉斯·科普柯或客户的标准填写动力工具修理管理资料;  ·保持良好的客户关系;  ·做好有效的工作计划并随时预备接受新的工作任务;  ·协助服务工程师的修理服务合同工作。  ·保持服务站的修理用设备完好  职位要求/KNOWLEDGE/EDUCATIONREQUIREMENTS:  ·机械或电气工程大专以上学位;  ·能娴熟操作电脑及常用办公软件;  ·有英语基础;  ·有PLC、工厂总线或以太网学问及应用的优先考虑;  篇3：淘宝客服售后岗位职责  淘宝售后客服上豪文化杭州上豪文化艺术品有限公司,circle,CIRCLE珠宝,上豪文化,上豪工作职责:  1.负责提高顾客购物体验保证售后服务质量,削减交易纠纷;  2.负责处理售后快递或货运跟踪并处理异常状况;  3.负责跟进客户问题处理进展并进行准时反馈;  4.负责受理解决退货问题,并准时登记反馈相关人员;  5.负责收集整理顾客建议和意见,准时发觉售后服务问题并提出合理化意见和解决方案;  任职资格:  1.大专及以上学历,1年以上售后客服工作经验或珠宝相关经验一年以上;  2.平凡话清楚,具备良好的沟通表达能力,打字速度快;  3.熟识淘宝天猫规则,娴熟使用日常办公软件;  4.具备良好的抗压能力、耐心、责任心以及团队合作意识。  篇4：售后商务助理岗位职责  售后商务助理HealForce力新仪器(X市)有限公司,HealForce,力康医疗,力新仪器,力新岗位职责:  1.审核修理合同订单,联系销售部门和相关客户,确认订货、收款以及交货各关键环节事项;  2.依据订单执行进程,审核和录入各项订单数据;  3.与财务部协调好修理环节的各项应收账款和往来账目的核对;  4.归纳统计各修理团队个人销售业绩,准时供应商务报表和修理业绩查询报告。  任职资格:  1.大学专科及以上学历,专业不限;  2.一年以上商务协调类、销售支持类或订单