电信行业“小CEO”之人力资源管理文.pdfVIP

中国电信“小 CEO ”培训之人力资源管理（ 12 课时） 课程背景： 支局长是企业的最小， 是兵头将尾， 但却是最基础的管理单元， 其实际上 就是一个独立的 SBU ，那支局长就是一名“小 CEO ”。划小单元核算是去电 信化的一个部分， 维护和经营以经济效益产出为中心， 通过计算每个单元的投 入，产出比，决定营销和维护方法。要提高人均效益，要彻底激活基层绩效， 人力资源水平是关键， 那提升整个支局人力资源管理能力， 毋庸置疑成为未来 的重点工作。 授课讲师：国内知名人力资源专家邹文强， 基层管理单一课程累计授课总量在 400 天以上。 ◆课程优势： 满意度持续 90% 以上，重复签约率 70% 以上，被中国移动、国家电网、 南方电网，各大商业银行等大型企业多期采购，在江苏、浙江、广东、广西、 四川等省、市公司、分行轮训天数达到 400 天以上，获得了客户的一致认可。 寓教于乐， 典型的“哈佛大学案例教学法”， 邹文强老师受过国际一流的 香港大学人力资源管理硕士课程的熏陶， 糅合角色扮演， 案例分析等多种培训 形式； 提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、 管理共鸣，行为改善； 授课形式新颖独特， 通过做演员， 学管理的模式， 颠覆传统课堂培训模式， 让课堂真正回归以学员为主体； 每次课程当中会结合 100%行业案例进行互动讲解，现场掌握方法、工具 和思路，迁移至实践工作，真正对接工作情况，并且结合行动学习的实践法， 现场布置后续培训后的一些运用环节， 做到训前有调研， 训中有练习， 训后有 成果。 ◆课程目的： 电信小 CEO 思维与素质能力结构 掌握岗位管理之岗位职责界定、岗位说明书撰写等技巧； 系统掌握支局员工选拔、面试、甄选技巧与方法； 掌握系统绩效管理的方法：目标分解、授权管理、绩效纠偏、绩效考核、 绩效面谈等方法； 如何有效地制定支局内部的培训制度和体系， 尤其是团队的差异化策略与 方法。 ◆课程内容： 1. 电信小 CEO 思维与素质能力结构（第一天上午） 团队管理角色认知； 区域市场管理角色认知； 向上管理角色认知； 支局管理绩效权重认知； 支局管理中的常见问题与误区； 全业务运营格局的支局管理中重要的调整与转变； 树立全盘 SBU 意识，形成 CEO 的思维与能力结构。 2. 岗位说明书、岗位职责的界定（第一天下午） 1 ） 工作分析基本概述 工作分析包含的主要内容 工作分析的基本方法 2 ） 工作分析的输出一一岗位说明书 岗位说明书中