电信行业综合营帐系统解决方案归纳.pdfVIP

东软电信行业综合营帐系统解决方案 2007-7-12 15:58:39 【作者】姜玲 1. 引言 综合营帐系统是综合电信业务服务支撑系统的一部分， 是电信运 营商营销业务的主要平台。该系统主要包括终端用户日常业务的受 理、用户帐务的处理、运营商资源的管理、电信业务代理商的管 理以及系统自身的权限管理等功能。 随着国家深化改革、 现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机 制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加 剧。另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入 WTO 步骤的加快，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业 在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐， 以迎接电信运营业的 国际化竞争。国内、 国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的 服务内容、 服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，已提出了 严峻的挑战。企业传统的以产品、 价格、销售地点和柜台式服务为中 心的经营模式， 正在发生着深刻的变化， 逐渐向以客户和市场为中心 的经营模式转变， 使售前、 售中、售后整个服务过程和服务体系，以 客户的价值取向和消费心理为导向， 真正体现 创造需求“ ”、引导消费“ ” 的现代客户服务意识与理念。 作为公众电信运营企业， 应该科学、合 理地规划、 建设和运营先进的电信网络基础设施， 并利用其为社会各 界提供方便、 迅速和高品质的个性化与多元化服务， 使公司在以客户 为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。 在 新的市场环境下， 只有加强电信业务支撑系统的建设， 才能使电信运 营企业在激烈的市场竞争中处于有利的地位。 综合营帐系统的建设就 是在这种背景下提出的。 综合营帐系统适合于各电信行业， 随着电信 业务的不断拓展和软件技术的日新月异， 营帐系统也将与时俱进， 在 适应市场需求的基础上有力推动业务的健康发展。 本系统在保留了原 系统所有的优点和功能，并加入了产品概念，并灵活的实现。 2. 系统特色 本系统主要以联通提出的 产品“ ”概念为中心，通过更灵活的配 置，可以有效提高支撑系统的支持力度。 1 、新版产品管理系统：提供随意灵活的定制资费功能。 2 、营帐拆分：提高系统的处理能力，减少营业与帐务高耦合对 系统的压力。 3 、本系统在原有系统基础上集成更多的功能，比如：私有 nai ， 灵活的双模功能等。 4 、新版中间件 MQ ：提供更高效率的系统交互和更高级别的容 错机制。 3. 系统概述 综合营帐系统是综合电信业务服务支撑系统的一部分， 是电信运 营商营销业务的主要平台。包括营业、帐务、收费、资源管理、销售 管理、工单管理、流程控制、配线配号、权限管理等模块，各模块的 功能详见后续描述。 综合营帐系统作为支撑系统的重要组成部分， 另一方面还与其他 的业务系统密不可分， 如客服系统、 网上营业厅系统、 电子支付系统、 计费系统等，都有接口关系。 综合营帐系统软件结构如下图所示： 3.1 营业子系统 3.1.1 产品业务受理 完成 gsm 、cdma 电信产品业务受理，