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前台接待员岗位说明书 岗位名称 前台接待员 隶属部门 行政人事部 岗位编号 直接上级 行政人事部主管 业务督导 总部行政管理中心 直接下级 岗位概要 到访人员的接待、分流引导。 1 、 负责所有到访人员的前端接待工作，对到访客户进行登记; 2 、 引导到访客户到相关部门； 3 、 到访客户的信息录入工作； 4 、 员工考勤工作； 5 、 分担行政专员的部分工作； 工作内容 6 、 其他临时性工作； 7 、 深入理解风丫培训的教学理念及教学模式； 自觉维护品牌形象，维护学校利益； 9 、 自觉维护教学环境、卫生环境； 10 、 自觉遵守员工手册及各项规章制度； 11 、上级交办的其它临时性工作 ; 、对到访客户资料的管理权； 工作权限 2 、对本部门其他工作的建议权； 、对学校总体销售目标知情权； 基本素质要求（学历、专业、年龄、身体状况、工作经验等） 1 、 大学专科以上学历； 2 、 有一定前台接待或客服的实践经验 ; 任职条件 3 、 女性，年龄不超过 30 岁； 4 、 身高 162cm 以上； 、形象气质好，身体健康，无不良嗜好。 主要考核 要素  能力素质要求（表达能力、沟通能力、理解能力、专业技能等） 1 、 普通话标准，态度热情； 2 、 有较强沟通能力，亲和性强，灵活性强； 3 、 具备团队协作精神； 4 、 处理问题的能力； 5 、 能不断学习和创新； 6 、 沟通水平良好，办公自动化操作熟练。 1 、 重要资料的安全性； 2 、 接待的亲和性； 3 、 考核员工出勤的原则性； 4 、 本人工作的积极性、主动性； 5 、 团队合作：本部门及其它部门的工作配合； 6 、 对学校经营理念、品牌优势、教学模式的理解； 7 、 学校规章制度的执行。