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F T F 企 业 培 训 体 系 参 考 1、什么是“ FTF”培训模式？ “FTF”就是英语中的“ facetoface ”和“ facttofact ”，也就是面对具体的人和具 体的岗位，进行强烈针对性的培训。培训前必须取得相关的员工或干部及其所在岗 位的所有信息，根据其个人和所在岗位的具体情况严格按照 FTF操作流程制定相应 的培训方案，然后分阶段进行 FTF培训： 第一阶段：力求尽快解决目前工作中处理事物的效率问题，利用我们收集整理的系 统工作经验，使培训起到立竿见影的作用。大约需要八个课时。 第二阶段：通过根据其实际情况，按照 FTF培训操作流程制定的系统培训方案，进 行一定的理论知识和系统业务素质的培训，使其从基本的经营管理知识方面有一个 质的提高，为下一阶段的综合能力提高打好扎实的理论和意识基础。这一阶段需要 八到十个课时。 第三阶段：在上一阶段的基础上，就其岗位的工作性质，进行详细的分析指导和工 作方法指导，从而使得其工作能力和工作效率有一个质的飞跃。这一阶段同样大约 需要八到十个课时。 通过以上三个阶段的培训，力求达到的目标就是此员工在他的工作岗位上的工作能 力、工作效率、思想意识、方法论等达到一个崭新的水平，从而提高公司整体中层 管理干部和业务骨干的素质和工作效率。可以想像，如果各个部门的干部都接收了 我们系统的培训， 那么企业的工作效率和工作效益的不断提高， 是一个必然的结果。 通过以上三个阶段，便可以达到 FTF培训的初级水平。整体的 FTF培训请进入 FTF培 训系统。 2 、FTF培训基本思路 -- 岗位说明书 不论是在企业里工作还是招聘，我们经常忽略的一点就是对相关岗位的工作作以详 细的说明，实际上也就是现在大多数人的意识里还没有“岗位说明书”这个概念， 有时候反过来想想，大多数的物品均有使用说明，唯独目前我们对于工作岗位这个 于我们生活与工作息息相关的“东西”还很少有人给它好好地制作一个说明书。 FTF培训的基本思路，实际上就是为大家提供了一个制作岗位说明书的思路和建议， 为大家提供了一个部门编制、岗位设置、岗位职责、工作权限、工作中最常见的问 题、解决工作常见问题的核心思路以及岗位工作的基本流程示意图，它的目的在于 能够在具体的培训工作中能够给大家提供一些关键概念，引导大家在培训工作中的 工作方向，真正的希望是能够给大家起到抛砖引玉的作用，更希望大家能够根据自 己公司的具体情况制作出自己公司的“岗位说明书” 。 以下我们基本确定了十四个部门，它基本上概括了经营工作中公司里所要设置的部 门，具体的内容，请您点击后进入： 生产部、投资部、公关部、市场部、财务部、行政部、广告部、采供部、策划部、 人资部、质管部、开发部、总经理秘书、总经理助理 3-1 、 FTF培训需求分析 ( 第一部分 ) 一、公司员工素质结构分析： 要进行 FTF培训，对公司的员工进行准确的素质结构分析是必须的，这也是制定 FTF 培训方案的基本出发点。员工素质结构大致包括以下几个方面： 知识结构 / 专业结构 / 性别结构 / 年龄结构 / 部门结构 / 职务结构管理权限结构 / 性格 结构 其中的性格结构，对于中层管理干部和业务骨干来说，尤为重要，一个人的工作风 格肯定与其性格有着千丝万缕的联系，对于这一点任何人也不能否认。那么在进行 素质结构分析时，从哪些角度开始呢： A、知识结构：对员工知识结构的分析，不但为了准确地制定培训方案，更为了充 分地利用各种有效的资源，从而使得培训取得最大的经济效益。那么在对公司员工 素质的知识结构进行分析时， FTF认为必须从三个方面进行： 文化教育水平：博士、硕士、双学士、学士、大专、中专、技校等等，从这些方面 的分析可以确定针对具体的干部的培训内容， 以提高培训的效率。 从整个公司来说， 我们需要知道公司各个文化层次的员工数目，特别是中层管理干部和业务骨干的文 化层