市场营销复习题及答案参考(简答题)修改版.pdfVIP

简答题： 简答销售观念和市场营销观念的主要区别。 参考答 案：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品 为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消 费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别 表现在： （1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论， 而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的 区别。 （2 ）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展 业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使 用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的 企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它 从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求 的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。 服务的有形展 示有何作用？（忘了） 答：服务有形化就是通过实体证据和展 示来体现服务的质量。其主要作用有： （1）通过感观刺激，让 顾客感受到服务给自己带来的好处。 （2