职场技能实践：职场商务礼仪.pptxVIP

职场商务礼仪;目录;1; 先递名片再做介绍 长话短说，语言精练 介绍自己单位和部门时使用全称;为他人介绍;介绍顺序原则：尊者居后 把地位低者介绍给地位高者 把主人介绍给客人 把年轻者介绍给长者 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者;2;2.握手顺序：尊者居前 上级先伸手，下级才可握手。 长辈先伸手，晚辈才可握手。 女士先伸手，男士才可握手。 接待客人时：客人到达时，主人先伸手；客人告辞时，客人先伸手。 一人与多人握手时：由尊而卑或是由近而远。; 对方伸手后，我方应???速迎上去。 ?伸出右手，四指并拢，拇指张开。 ?保持与客人一步的距离。 ?双目注视客人脸部，面带微笑。 ?握手用力不宜过大，避免上下过分地摇动。 ?时间不宜过长，一般3秒钟左右即可。;?不能用左手，与异性握手不可用双手。 ?不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。 ?不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。;3;递名片 双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下。递名片时顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，再用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。;接名片 双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。;4;需要交谈注意的细节：; 交谈形式“五个不” 不高声喧哗 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 ;个人隐私五不问 不问收入 不问年龄 不问婚姻家庭 不问健康 不问职业经历;演示完毕 感谢聆听