《电子商务基础》期末考试复习试卷答案13267.docVIP

《电子商务基础》期末考试复习试卷答案13267 《电子商务基础》期末考试复习试卷答案13267 PAGE / NUMPAGESPAGE / NUMPAGES 《电子商务基础》期末考试复习试卷答案13267 一、 填空 (30 分，每空 1 分 ) 1、电子商务的分类依据商业活动的运转方式区分为 完好电子商务 、 不达成电子商务 ； 依据交易对象来区分 有形商品电子商务、 数字商品电子商务、 服务商品电子商务；依据 参加主体来区分能够是 B to B、 B to C、 Cto C 、 B to G 等；依据顾用平台来区分 鉴于 专用网的电子商务、 鉴于 Internet 的电子商务、 内联网络电子商务、 电话网电子商务。 2、 电子商务的应用是 信息流、 资本流、 物流、 人员流、 信用流 和商流的高度整合。 P34 3、对于电子商务模式的区分， 按社会重生产不同领域来区分电子商务模式能够分为 生产制 造领域电子商务模式、 流通领域电子商务模式、 花费领域电子商务模式。 P54 4、电子商务法的基根源则是 交易自治原则、 凭据同等原则、 中立原则 、 保护花费者 的正当权益、 安全性原则。 P86 5、客户关系管理从客户满意出发，其功能包含 客户数据管理、 客户价值管理、 客户服 务管理、 客户交流管理。 P128 6、商品交易过程的三个阶段是 交易前 、 交易