需求调研注意事项.pdfVIP

实用文案 需求调研注意事项 一、如何组织调研工作 需求调研优劣区别在于是否用正确的方法做事，用正确的方法做 事，就没有难事。 调研工作质量和调研个人能力是直接相关的，有丰富经验的人在 很短时间内就可以完成高质量的调研，取得被调研用户的认可，没经 验的人花费大量时间在现场了解情况可能还是给用户一个不懂行的 印象。 但有经验的人也不可能了解所有的行业，他们对于一些陌生的行 业一样可以将调研工作完成得很好 ，有经验的调研人员和没有经验调 研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作 ，有无其 行业经验只是成功调研的一个积极因素而已。 在一个有调研经验的业务人员眼里，调研工作本身都可以分为三 个阶段。 第一阶段：调研准备阶段 ， 这个阶段要完成调研计划的确认，调研背景资料的准备两方面的 工作。这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作 用。 第二阶段：现场调研阶段 ， 文案大全 实用文案 根据调研计划完成各项调研工作，并取得用户认同。 第三阶段：调研后续工作落实阶段 ， 调研结束后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作， 所以调研结束后一定要趁热打铁 ，把后续工作落实到一定程度才能再 做其它工作，此时调研工作才能算结束。 这是很多人忽视的一点，以为调研成功事情就结束了，其实调研 工作和后续工作往往不是同一个人准备 ，高质量调研信息如果不能及 时有效完整传递到后续工作者头脑中 ，调研工作实际上是很大的机会 成本丧失。 很多实施人员和用户接触以后，技术讲不清楚，业务谈不清楚， 实施人员应该明白 ，调研是整个项目完成中的一部分要作适当的业务 梳理和技术引导工作，不应该被用户牵着走。 二、调研准备阶段避免哪些错误 2.1 、第一个容易犯的错误：不清楚调研的目的 调研的目的到底是什么呢？ 真正的调研目的有二条： 第一：对用户：让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力 了解教育局、学校现有的业务流程。 文案大全 实用文案 第二、对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。 以上两个目的非常重要。 能够评价你是否了解教育业务的人不是你公司的成员，而是用 户。 如果用户认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，他们自然 也比较相信这个调研者的后续的解决方案或产品演示。 如果用户都认为调研者非常或者有能力了解他们的业务，调研者 说服或者高质量帮助公司的同事进行后续工作自然不在话下。 明白这个目的的人，在调研阶段就会设计大量的机会不断强化用 户对调研者的认同感。如果最终用户认同了调研者，或者大量的用户 认同了调研者，高质量完成项目的机会就不断的增加。 常常教育系统用户自己也可能搞不太清楚全部业务细节，不太可 能有积极性花费大量时间配合调研工作 ，这个时候调研工作目的就是 要能让用户充分信服调研者所在公司或团队是有能力了解企业业 务。有了这个信任基础，后面很多工作也容易推进。 所以在调研工作中要通过规范的业务程序让用户感觉到我们作 为一家专业公司的风范 ，通过业务交流让用户认可我们在这个领域的 专业知识和技能，通过业务需求确认突出我们强项，为后续技术交流 工作提供可利用的信息。我们调研工作质量越高，认同程度越高，我 们项目成功的概率就越大。 文案大全 实用文案 调研结束，调研者还要清楚一个环节，调研后要做的是编制《需 求规格说明书》 ，为系