IT经理世界：CIO的聪明与智慧-管理资料.docxVIP

IT经理世界：CIO的聪明与智慧-管理资料  我不清楚企业界对CIO与IT人员是否有所谓的“刻板印象”，估计一般人会认为IT算新兴的高科技，技术含量比较高，搞IT的人大体比较聪明、智商不低， 一位CIO同行曾介绍过其一段亲身经历：他们企业因组织变革，管理权限和授权汇报关系有大调整，牵扯到现有ERP系统的整个三级业务审批流程也要相应调整、修改，系统配置工作量相当大。在讨论具体解决方案时，分管副总裁和职能管理部门、业务公司老总及CFO、CIO意见有分歧，难以达成共识，最后是CEO定了调，但却未形成书面纪要。CIO心想既然大老板都拍板了且工作量又大，就开始安排IT部门动手做配置调整，等到几十人天的工作量完成80%左右后，分管副总裁坚持的意见却占了上风，于是推翻了原有方案，这就是说IT部门白忙乎了，令CIO十分郁闷。我在听到这段经历后，觉得这位同行在这类管理事务的处理上，太一根筋了，有些“笨”。 IT是技术，有其相对严谨的科学规律，IT专业人员因此也容易不知不觉地形成一种非黑即白式的“零一”思维，容易忽略黑白之间那大块的灰色地带。其实，经验丰富的CIO都知道IT应用的难点绝大多数都不是技术本身，而是管理、沟通、协调问题。ERP等管理系统之所以难以实施成功，绝大多数是因为它与企业文化、管理问题交织在一起，尤其因为国人习惯讲话看场合看对象、听话听话外音、心口不一、台上台下不一。在这种人际氛围