现代质量管理与现场改进培训.pptxVIP

质量和现场改进;师伟老师个人简介 师老师是实战型的咨询与培训专家，常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内众多行业的代表企业，开展企业的管理咨询和员工培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。 师老师长期从事质量工作，职业发展经历了从质量专家到资深质量经理人转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异，具有丰富的服务性、制造性企业质量管理及实务经验，尤其在质量整合、流程管理领域的研究受到国内外人士的推崇。 上世纪九十年代末进入管理咨询和培训行业，技术专长主要在质量管理、质量改进领等域，同时对利用Office软件提高管理绩效也颇有心得——质量的本质其实是管理的整合，Office软件的实质其实是管理工具。;十年工厂审核、咨询和培训的经验使师老师对各行业的运作过程和产品特征有深入的了解，并成功辅导了十几家跨领域企业的质量改善项目。其结合现场的工作坊及互动教学培训方式深受学员的欢迎。师老师多年来担任质量管理及现场改进领域的讲师，擅长內部培训，拥用现场教学及实际案例，加上互动教学方法，使学员能学以致用。课程包括高级质量管理、流程优化、质量工具、人员管理、办公软件综合应用等.;管理标准方面，师老师担任中兴通讯的管理体系总监近十年，负责策划公司一体化管理体系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的开展，对标准及相关行业有着充分的理解。2006年，一年一度的全球QuEST Forum（TL9000制订机构）年会在北京举办，师老师担任了大会主席，显示了业界的认可。目前是中国质量协会第六届学术教育委员会委员。同时，师老师负责的管理体系课程通俗易懂、广受欢迎，在公司内部高层管理人员培训及运营商培训中获得了好评。 ;课程目标：;课程结构：;从质量的定义说起：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:46:0820:46:0820:468/5/2021 8:46:08 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会???创意之名犯下一切过失。八月-2120:46:0820:46Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:46:0820:46:0820:46Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:46:0820:46:08August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20218:46:08 下午20:46:08八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:46 下午八月-2120:46August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 20:46:0820:46:0805 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:46:08 下午8:46 下午20:46:08八月-21 ;质量发展历程;客户对质量的要求;管理大师;PDCA循环;质量工作的各个层次;质量工具：;课程结构;案例：;案例：;案例;案例;课程结构;误差（波动）;连续数据和离散数据;判断数据属性;数据的居中程度和离散程度;正态曲线;哪个更好？;Cp和Cpk;Cp的计算;Cpk的计算;Cp和Cpk计算举例;Cp和Cpk计算举例;Cp和Cpk的缺陷率意义;课程结构;集思广益;会议成员;头脑风暴的成功因素：;头脑风暴可能失败的原因：;练习;课程结构;老七大工具;检查表;练习;分层法;分层法的对象与项目;练习;因果图;制作方法;5M1E和4P;因果图标准模板;将数据按顺序等距分组，体现各组内频数的柱状图 轮廓符合正态分布曲线说明处于稳定状态 通过异常轮廓形状分析可定位异常的原因;适用场合;收集数据，一般50个以上 求极差 确定组数、组距 确定各组的界限 制作频数分布表 画图;组数的经验判定;直方图判读;直方图判读;直方图判读;案例;散布图;常见类型;常见类型;常见类型;制作方法;练习;柏拉图;作用;制作步骤;ABC分析法;练习;控制图;控制图制作;控制图异常;检查表集数据 分层法作解析 因果图追原因 直方图显分布 散布图看相关 柏拉图抓重点 控制图找异常