社会化媒体的整合营销.pptxVIP

社会化媒体的整合营销 姜旭平 清华大学 经管学院 市场营销系 教授; 功能、质量 做好产品 性价比 个性化、差异化;;当代营销创新模式之 网络及社会化媒体营销 姜旭平 清华大学 经管学院 市场营销系 教授 1 引导案例 2 社会化媒体营销 3 客户行为驱动企业营销模式创新 4 让客户主动来找你 5 搭建企业与市场之间的桥梁 6 网络整合营销传播 ; 一 引导案例：褚橙、柳桃、潘苹果的启示 2002年，保释出狱的老一代企业家褚时健携老伴回乡务农(承包山林种甜橙)，十年后“褚橙”大卖并红极一时。于是，有人得出了“名人+农产品”的营销模式，先后推出了“柳桃”“潘苹果”……。结果均竹篮打水一场空。 问题：你认为原因何在？此事给我们的启示？如何避免类似现象的发生？; 褚橙的来历 与创业者褚时健人生经历密切相连： 1928年出生在一个云南玉溪的农民家庭 1955年担任玉溪地区行署人事科长 1979年任玉溪卷烟厂厂长，将地方小厂打造成亚洲第一烟草帝国(年税利从0.97亿飙升到206亿，98年税利仅次于大庆石油名列中国第二)，被称为“烟王”并获全国优秀企业家终身荣誉奖“金球奖”(1990)，全国“十大改革风云人物”(1994) 1999年因贪污被判无期徒刑(后减刑至17年。该案还引发了国企领导人薪酬制度的改革。就在褚被判刑的第二年，其继任者、红塔集团总裁年薪100万。而褚当了18年厂长的全部收入仅88万) 2001年获准保外就医，承包2400亩荒山种起了橙子 2010年褚橙风靡昆明，成为人们津津乐道的传奇; 误打误撞出来的品牌：从云南走向全国;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:36:5422:36:5422:368/4/2021 10:36:54 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:36:5422:36Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:36:5422:36:5422:36Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:36:5422:36:54August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202110:36:54 下午22:36:54八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:36 下午八月-2122:36August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 22:36:5422:36:5404 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:36:54 下午10:36 下午22:36:54八月-21 ; * 本来生活网续写神话传奇 ——2012/10/23 邀记者采访并见证签约仪式； ——4天后第一篇报道《褚橙进京》出炉，引发轰动； ——随后，企业家王石引用巴顿将军名言在微博上转发，再次引发轰动(被转发数超过4000次)； ——2012/11/5，本来生活网正式发售褚橙，前5分钟800箱被抢购，当天卖出1500箱。同时也带动了水果、柴鸡蛋、有机奶、新鲜猪肉等其它商品的销售(订单量达到以往的3~4倍)； ——2012/11/12网民的会忽然弹出“励志橙”消息，如果网民好奇上网去问/搜，都会被指向本来生活网。此举导致网站流量和电话量激增(接听300多通电话/客服)。仅当晚八点(正当他们开会商量第三批进或时)，订单又猛增200多； ——年底又出现在一些公司活动、媒体年会、企业家年会上。只要被看到必被问，一问就会传播褚橙故事……。; 开始并非精心策划，但发现苗头后，顺势而为。 利用传奇经历引爆新媒体： 邀请名人访问，在微博、微信、本来生活网等疯传并引发传统主流媒体关注，褚橙由此传遍四方……; 第二阶段：2013年 针对客户特点精准传播