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门急诊工作制度 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期: 一、门诊办公室工作制度 二、门诊工作制度 三、门诊首诊负责制 四、挂号室工作制度 五、门诊注射室工作制度 六、门诊换药室工作制度 七、门诊手术室工作制度 八、门诊手术室抢救药品管理制度 九、肠道门诊工作制度 十、疼痛门诊工作制度 十一、出具病休证明的规定 十二、专家门诊管理制度 十三、急诊科工作制度 十四、急诊抢救室工作制度 十五、急诊观察室工作制度 十六、急诊输液室工作制度 十七、急诊抢救制度 十八、急诊科医师值班、交接班制度 十九、急诊患者接待管理制度 二十、急诊检诊、分诊制度 二十一、急诊请示报告制度 二十二、急诊医疗诊治知情签字制度 二十三、急诊病人收住院制度 二十四、急诊科首诊负责制度 二十五、院前急救工作制度 二十六、救护车管理制度 一、门诊办公室工作制度 １. 在院长领导下 , 负责做好门诊全面管理工作。 2. 经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况 , 加强信息反馈，提高医疗服务 质量。 ３. 做好门诊环境管理和秩序管理，保持环境整洁、舒适、安全 , 工作有序。 4 ．经常深入科室调查了解各项工作落实情况， 进行分析 , 发现问题及时解决 , 及时向院 长汇报工作 , 提出改进工作措施及方案。 5. 建立健全和落实好本部门各项规章制度 , 建立本部门大事记。 ６．严守工作岗位，每日检查开诊情况。 7. 加强医德医风建设 , 搞好门诊患者满意度调查 , 进行分析改进工作措施，提高服务水 平及门诊管理水平。 8 ．认真接待对门诊服务质量进行投诉的患者，用科学妥善的方式处理投诉。 二、门诊工作制度 1 ．医院业务副院长分工负责领导门诊工作。日常行政工作由门诊办公室管理。各科主 任应当加强本科室的业务技术指导。 各科室确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责 本科的门诊工作。 2．门诊实行医务人员轮转制，人员轮换时 , 应与门诊部协商，并报医务科。参加门诊工 作的医护人员，应当由有经验的医师和护士担任。 3．主任、副主任医师应定期上普通门诊解决疑难病例，每周至少一天，专科门诊、主 任医师、副主任医师每周至少１次。 ４．门诊诊室的设置由门诊部统一规划。儿科门诊、肠道门诊、发热门诊相对独立。 ５．门诊工作人员要坚守岗位，上班时必须穿好工作服 , 佩戴胸卡，热情接待来咨询的 群众和关心体贴就诊者，做到举止庄重、衣帽整齐、态度和蔼、文明礼貌、耐心解答问题及 对就诊者进行健康宣教。 6. 严格遵守医院的劳动纪律 , 按时上下班并准时开诊 , 门诊个别工作人员有殊情况不能 出诊 , 必须提前向门诊办公室报告，并做出妥善安排。门诊办公室每天必须保证业务工作的 正常进行，并对医师出诊情况进行考核。 ７. 各级医师对患者要详细询问病情，认真细致检查 , 诊断处理恰当 , 用药科学合理，尽 量减轻患者经济负担。按照国家相关规定简明、扼要、准确记载门诊病历 , 科主任、主任医 师、门诊部应定期检查门诊病历及门诊医疗质量。 8 ．各科必须执行首诊负责制，对疑难重症患者或患者复诊两次仍不能确诊的 , 应及 时请上级医师诊治或会诊，对尚未确诊的危重患者应按照急诊处理。 9. 对需住院手术和治疗的患者，由门诊医生开具住院手续。 1 ０．门诊各科应与住院部加强联系 , 以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患 者住院治疗。 １1．门诊各科建立健全门诊登记簿