质量主管岗位培训方案.pdfVIP

时代光华岗位培训方案系列 质量主管岗位培训方案 目 录 一、岗位特点描述 二、岗位主要职责 （一）参与企业质量管理体系的建立与完善工作 （二）制定并执行质量管理计划 （三）组织质量控制与质量改进工作 （四）收集与整理质量管理的数据与信息 （五）组织开展员工质量管理的培训工作 （六）部门管理 三、岗位胜任素质模型 四、岗位培训课程体系 一、岗位特点描述 质量主管是企业质量管理工作的负责人。 本岗位主要负责建立完善质量管理 体系以保证体系的正常运行， 组织质量控制与质量改进工作， 开展员工质量管理 的培训，提高员工产品质量意识，保证产品和企业服务质量。 质量主管作为企业的基层管理者，直接上级为质量经理或技术副厂长，直接 下级为质检员， 同时也是是各部门质量工作的协调监督者。 质量主管需要依据企 业对产品质量要求， 制定产品质量检验标准并严格执行， 及时有效的处理产品质 量问题，不断地提高产品质量，从而增强企业产品的市场竞争力。 二、岗位主要职责 作为企业基层主管， 质量主管的岗位职责主要包括参与企业质量管理体系的 建立与完善工作、 组织落实质量管理工作、 收集整理质量管理信息、 组织开展员 工质量管理培训等，具体如下： （一）参与企业质量管理体系的建立与完善工作 1. 拟定企业各项质量管理制度，上报领导审批。 2. 制定产品质量检验标准，对公司采购品和产品质量控制负责。 3. 组织编制各类质量管理体系的手册、程序文件。 （二）制定并执行质量管理计划 1. 制定质量目标和质量计划，经批准后实施。 2. 落实公司质量管理的各项制度，组织推动零缺陷、全面质量管理等各 项活动。 （三）组织质量控制与质量改进工作 1. 组织实施对原材料、外购件、自制产品的检验，以及产品的工序、半 成品与成品的检验，对生产中的质量问题进行妥善处理。 2. 负责生产过程中巡检工作和管理分析，对生产质量进行研究并提出改 善和预防措施。 3. 组织公司部对不合格产品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预 防和改进措施，并加以跟踪和验证。 4. 参与新产品开发的质量先期策划，审查新产品设计、工艺的科学性与 合理性，负责产品的质量改进工作。 5. 监督、审查计量器具的配置与检定。 （四）收集与整理质量管理的数据与信息 1. 组织人员对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进意见。 2. 组织质量统计工作，及时报送各类统计报表，确保数据的及时与准确 性。 3. 组织人员采集、整理与归档各类质量管理文件。 4. 追踪国外质量管理动态，学习先进的质量管理的新思想、新技术、新 方法并应用到企业实际工作中。 （五）组织开展员工质量管理的培训工作 制定培训计划，定期对员工进行质量管理方面的培训，不断提高员工的质 量意识。 （六）部门管理 1. 组织监督本部门员工，按计划完部门任务。 2. 指导、考核下属的工作。 3. 负责协调与企业其它部门间的工作与联系。 三、岗位胜任素质模型 通过对质量主管岗位特点、岗位职责、工作任务和工作容的研究，本方案分 别从自我管理、 人员管理、业务管理和资源管理四个方面构建质量主管的岗位胜 任素质模型。 质量主管的岗位胜任素质模型如图 1 所示。 . 1. 沟通协调能力 2. 关注细节能力 3. 质量问题处理能力 4. 项目质量管理能力 5. 目标设定与管理能力