职业道德与法律第2课课件.pptxVIP

第二课 展示自己的职业风采 ;第一单元 习礼仪，讲文明 ;1．认知 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 （4）职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。 （5）理解职业礼仪修养的提高重在自觉。 2．情感态度观念 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻； 提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明 3．运用 养成遵守职业礼仪的习惯;1．教学重点 1）遵守职业礼仪的作用 2）从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人 3）提高遵守职业礼仪规范的自觉性 2．教学难点 1）职业礼仪的道德意义 2）从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人;讲授法、讨论法 谈话法、发现法;【创境激趣】;第二课 展示自己的职业风采;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的??向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:10:3222:10:3222:108/5/2021 10:10:32 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:10:3222:10Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:10:3222:10:3222:10Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:10:3222:10:32August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 202110:10:32 下午22:10:32八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:10 下午八月-2122:10August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 22:10:3222:10:3205 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:10:32 下午10:10 下午22:10:32八月-21 ;【创境激趣】; 读信，和小琪一起学职业礼仪;【引思明理】;第二课 展示自己的职业风采; 43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲;第二课 展示自己的职业风采; ;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;职业礼仪是构成职业道德的重要内容。;第二课 展示自己的职业风采; 他认为，“一个营业员服务态度不外地人会说你那个城市服务态度不好，港澳台同胞会感到祖国不温暖，外国人会说中华人民共和国不文明。我们真是工作 平凡，岗位光荣，责任重大！”从为祖国争光、为人民服务的信念出发，他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索，练就了“一抓准”和“一口清”过硬本领，接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等各个器官的功能，为顾客服务，成为那个时代商业领域的服务规范。 在北京，传统的“燕京八景”名扬天下， 而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”， 是首都人民群众对张秉贵售货艺术的美誉。 ;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;第二课 展示自己的职业风采;二 职业礼仪展风采;案例一 ; 学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强社会和集体意识。;国别习俗;【案例分析】;一、对内尊重同事和领导，合作有爱 二、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。;（二）做讲文明、有礼仪的人;1、做文明礼仪知识的学习者 礼仪与修养的关系 修养既是指人们的政治思想、道德品质、文化知识、文学艺术等方面的水平，也指为达到上述目的所进行