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职业高级助理能力提升训练;张耀升先生简介;一、角色认识 ;高级助理的三种不同职能;高级助理的角色认识;职业化高级助理的素养;职业化助理态度与精神—— 你准备好了吗？ ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:31:1423:31:1423:318/4/2021 11:31:14 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:31:1423:31Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:31:1423:31:1423:31Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:31:1423:31:14August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:31:14 下午23:31:14八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:31 下午八月-2123:31August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:31:1423:31:1404 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:31:14 下午11:31 下午23:31:14八月-21 ;高级助理的能力要求拥有一专多能;二、做一个职业化高级助理 ;职业化的高级助理必须要具备的几种能力;时间管理的演进;时间管理中的四个象限;我们的时间应该集中在哪一象限? 为什么? ;解决问题的六个步骤;做为下属的职业高级助理;做为同事的职业高级助理;做为高级助理的禁忌与注意事项;三、会议管理（上） ;会议认知;● Purpose 目的； ● Participants 与会者； ● Planning 计划； ● Process 流程。;会议常见问题分析;高效会议沟通的原则与方法;四、会议管理（下） ;会前组织;会中控制;群体和个体决策;专业意见法;领导决策法;会后自我总结;做个高效会议管理者;五.高效执行---助理必要意识 ;决 策;许多人会认为执行属于细节事物的层次，不值得企业领导人費神。这个观念绝对错误。相反的，执行是领导人最重要的工作。;执行力问题的本质;执行人的特点;;38;六. 上传、下达领导指令（上） ;助理的工作核心;沟通的两个方面;沟通的风格与态度;怎样与领导进行沟通;如何与不同的同事传递信息与内容;与不同的同事传递信息;七. 上传、下达领导指令（下） ;上传、下达中容易出现的问题;沟通的原理和障碍; ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果， 这就必须考虑沟通的策略;上传下达沟通障碍及解决; ;●接受障碍 ——怀有成见； ——传递者与接收者之间的矛盾； ;●发信者 ——信息是传递给谁的？ ——我为什么要沟通？ ——明确沟通的内容。 ——选择最合适的时间、地点和方式沟通。 ——与接收者保持联系。 ;●接收者 ——设身处地地聆听； ——与发信者保持联系。 ●发信者与接收者 ——认识到误解是在所难免的； ——不断地反馈和检验； ——建立相互间的信任与真诚。;如何让信息明确地传递; ;沟通表达;八. 如何高效辅助领导进行协调 ;协调，领导者的重要职能;协调的目的;团队冲突是不可避免的;解决冲突的5个步骤;协调需要的能力与要求;九. 如何高效辅助领导进行协调 ;领导者的职责——建设团队;领导需要助理协调员工关怀;助理在员工关怀问题上需要注意的事项;助理在员工关怀工作中必须做好哪些事项;十. 高级助理的情绪和压力管理 ;（1）环境要求你作出选择或改变时的个人感受;（2）压力是对未知事件悲观解释的结果;（3）压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭;（4）压力是面临威胁时的本能反应 ;有压力到底好不好？;压力与工作表现关系; 为