设备维护服务合同范本.pdfVIP

合同编号： __________ 设备维护服务合同范本 甲 方： ___________________________ 乙 方： ___________________________ 签订日期： _______ 年______ 月______ 日 258adb07 第 1 页 共 6 页 2a108c29 甲方：____________ 乙方：____________ 一、总则 乙方根据甲方的需要， 为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务， 并提 供相应的技术咨询服务。 为保障双方权益， 明确双方职责，本着友好协作的精神， 共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。 1.合同签订之日起，乙方将对甲方要求，提供即时上门维护服务，提供工作 时间的电话咨询服务。 2.合同期内，甲方的关键设备出现故障， 导致电脑等相关设备不能正常工作， 乙方应及时派维修人员上门维修， 并在接到甲方有效报修电话的 4 小时内到达维 修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过 24 小时到达现场对电脑等设备进行修复。 3.软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围 包括 Windows 、Office 、Outlook 、MS-Dos、AutoCAD 、InternetExplorer 、ACD see、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作 系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。 258adb07 第 2 页 共 6 页 2a108c29 4.硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等 设备不能正常运行， 乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修 （硬件在保修期 内，有电脑供应商保修）。 5. 乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提 出维修建议。 6.在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得 甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。 7.维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或 向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程， 以及今后在使用当中应注意的 问题。 8. 乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、 商业秘密和甲 方 IT 安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或 视觉透露的资料和信息。 三、甲方责任 1.在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提 供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备 等。 2.协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象， 错误信息 258adb07 第 3 页 共 6 页 2a108c29 等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 3.对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作， 根据乙方 提出的要求及方法进行记录。 4. 甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地， 在不影响甲方正常工作的 前提下，提供维护时间。 5.在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方自得负担，不计在服务 费用内（对于保修期内的零配件，由电脑供应商提供）。 6.在服务期内甲