车票丢失“必须补”折射制度漏洞.docxVIP

车票丢掉“一定补”折射制度破绽 媒体报导，浙江大学一名学生乘坐火车前去云南山区支教，当乘务员查票时，她发现车票丢掉。学生出示了 12306 网站发来的通知购票成功的手机短信、网站购票信息、身份证等，证明自己已经购票， 但乘务员不予核查，要求全价补票并支付 5 元手续费。该名学生无奈照办。过后，学生将昆明铁路局诉至杭 州铁路运输法院，恳求判令被告退回补票款。记者 10 月 15 日从杭州铁路运输法院获悉，该院已立案受理。 网民“徐啸林”：此刻搭车， 任何一个证件就完整能够证明身份。一路上需要检票的地方好多，纸质车票不时放在手上，也增添了丢掉的可能性。碰到这类事情，铁路部门应当赐予理解。 网民“仰望星空”：就此事而言，两方都有责任。从花费者角度说，我有其余方式购票证明，你铁路方面在简单鉴别和考证后应支持花费者的诉求；从铁路企业的角度讲，你增添了的铁路方面的工作量，也许会造成必定的管理难度。 网民“刘敏”：车站管理水平有待提高， 体系的改革更势在必行。用最简单的方法做最多的事，达到最 好的成效，我想这是每一人所期望的吧？将火车票和 身份证交融，用身份证取代火车票，实现其价值，这 不失为一个好方法。 网民“旧事中的宝石 _lee”：制度是需要不停进步 的，不可以由于“麻烦”这个借口就拒绝改良，管理水 平的提高和体系的完美是要靠这些“麻烦”的事作为 推动，市场的合理需求应当获得知足。