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客户分级及对应营销策略 客户分级及对应营销策略 客户分级及对应营销策略 政府类客户分级及资源分派策略 （2010 年版） 为有效利用资源、合理进行销售分工，有必需对企业直销类客户进行分级 管理。 一、 客户分类 客户应按产品进行分类，联合企业现有状况，可分为： MMS 类客户、城管 类客户、公安类客户、数字城市类客户、交通类客户、应急类客户、旅行类客 户等。 应付不一样产品种类的客户分别予以评级，不一样产品类其他客户，不该在 同一系统下评级。 此处的客户系指能够带来直接成交的最后用户，不包含代理及政府关系人 （指信息办、工信局、建设厅等不直接带来销售，但对业务拥有影响力的工作 对象。） 二、 客户分级 1、 原则：依据成交与否，客户可分为 现有客户和潜伏客户 。不论现有 或潜伏客户，企业仅 针对在展望年度能够成交的客户 进行分级。 2、 评级周期 ：客户评级应每年 1 次，销售管理部应在每一个新财年开 始前 1 个月前开始客户评级工作， 并于每年 1 月 1 日前达成。跟着 实质销售工作的演进， 各大区需要实时调整客户评级， 并每个月将更 新结果上报销售管理部。 3、 评级对象 ：评级只针对“立项四因素”明确的客户进行，即： 1） 对企业产品有潜伏需求。 2） 在今年度有估算计划或已落实估算，且估算金额切合企业订价 策略。 3） 在今年度内有明确的实行时间表。 4） 项目决