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管理者特质与人才开发 （学员讲义）;;一、需要什么管理者或领导者？;我们需要什么样的管理者?;二、何为特质（COMPETENCY)?;问题：特质是先天的？ （我的意见：是？不是？）;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为）= 高绩效;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:11:4823:11:4823:118/4/2021 11:11:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:11:4823:11Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:11:4823:11:4823:11Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:11:4823:11:48August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:11:48 下午23:11:48八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:11 下午八月-2123:11August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:11:4823:11:4804 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:11:48 下午11:11 下午23:11:48八月-21 ;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效;为什么：结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为） = 高绩效;为什么： 结果或目标（做什么）+ 特质（素质＆行为）= 高绩效;企业绩效系统思考图 ;结果绩效图 ;;;特质之一——素质冰山理论： ;特质之一——素质素质的层级;三、特质模型的建立;;2、如何寻找特质？ —— 关键事件访谈法;3、举例：访谈资料分析和特质界定;4、举例：销售员职业化行为标准;5、举例：销售员一??标准 (公关推广活动 );5、举例：销售员一级标准 (公关推广活动 )(续);6、任职资格评定表;7、标准（技能库）建立过程;四、人才培养和开发;1、人才开发的障碍因素 ;2、目前中国企业人才开发现状……;……………………;4、思考模式的改变;5、人才评估矩阵（2/8原则）;6、人才评估范围;7、人才开发图;举例：人员替换表（模版）;8、淘汰低绩效人员来强化能力;9、综合学习;10、提高领导开发能力的有用工具;工具（三）：针对于不同类别的人才采取不同措施 关键人才：保留策略 高潜力人才：加速开发+保留 剩余人力：内部流动 低绩效员工：解雇;11、举例：某公司任职资格评价系统 ——任职资格管理过程;12、经验总结