职场新人的工作礼仪培训课件.pptxVIP

职场新人的工作礼仪;本专题讲三个方面;传统文化中的“礼”;有“礼” 走天下！;职场的基本礼仪;“礼者敬人也” 礼节和仪式。其本质是待人接物的行为规范。 人们约定俗成，表示尊重的各种方式。 礼仪的核心: 敬人、敬己。 ;职场礼仪的内涵;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:32:0923:32:0923:328/4/2021 11:32:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:32:0923:32Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:32:0923:32:0923:32Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:32:0923:32:09August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:32:09 下午23:32:09八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:32 下午八月-2123:32August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:32:0923:32:0904 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:32:09 下午11:32 下午23:32:09八月-21 ;展现个人良好的品格修养，展现公司良好的形象； 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 满足双方的心理期待，创造和谐工作氛围，从而提高工作效率。; 注意：职场礼仪的基本点;基本礼仪之--------着装; TPO原则;男士着装标准示意图;;西裤过短； 衬衫放在西裤外； 不扣衬衫扣； 西服袖子长于衬衫袖； 领带太短； 西服上装扣都扣上（双排除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊； 西服配便鞋。;女士着装标准示意图;“六不准” 紧身、暴露、短小、杂乱、透视、鲜艳、 禁忌： 黑皮裙不能穿 正式、高级场合不光腿 有残破的袜子不穿 鞋袜??配套 袜子与裙子间隔一段; 一定要注意的细节;制服--------企业对职工的着装要求;基本礼仪之--------谈吐;职场名片-------第一印象;社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。 从礼仪的角度讲，表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。 ;微笑是最重要的表情;目光亲切、自然、坦诚 注视时间适当 注视位置：公务型注视；关注型注视； 社交型注视；亲密型注视。 目光要集中 目光的运用要注意场合;每天的致意：打招呼;让礼貌用语成为“口头禅”;　交谈要注意得体的态势;称呼也很重要;　称呼有”三忌“;与人交谈要注意;把握言词的沟通技巧;基本礼仪之--------办事礼仪;“日事日清”的良好习惯;“日事日清”已经成为一种方法、模式;“日事日清”：从海尔出发;“日事日清”：做合格的铁路员工;保持良好的办公环境;个人办公区：自己的面子;外出办事该注意什么？;如何正确的握手; 交叉握手;职场电话礼仪要点;电话礼仪技巧;接电话的问候;如何留言？;拔打电话礼仪;你会介绍自己和客人吗？;迎来送往之------亲切迎客; 开门迎客怎样做？;开门五步曲; 递物也有礼仪！; 商务接待乘车;2;迎来送往之------热情待客;会场礼仪细节;会议室的座位安排（方案一）;会议室的座位安排（方案二）;迎来送往之------礼貌送客;职场的人际礼仪;职场的人际关系;职场四大“开心法则”;与人相处之道;人际礼仪之------与上司相处;学几招应对上司;人际礼仪之--------与同事相处;看一份试题，你的答案是？;同事外出，有电话找他，你是怎样接应电话的？ 当你了解工作中的信息，你在同事面前是神秘兮兮，还是共同分享？ 你怎样给同事留言和写备忘条？ 当你取得一些成绩时，你会在同事面前流露、炫耀，甚至吹嘘吗？ 对待同事的缺点或毛病，你是看笑话、夸大喧扬，还是真诚帮助