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「自嗨型」产品注定没未来：基于用户调研的产品开发方法 PAGE 1 「自嗨型」产品注定没未来：基于用户调研的产品开发方法 在这篇文章中，我将带领读者剖析一种产品开发方法，由Amy Hoy和Alex Hillman开创，能够确保你的产品为用户所喜欢。你将学会如何寻找用户、分析他们的痛点，用他们易懂的语言写一篇pitch，以及创建一个反馈循环。在每个环节，我都将提供一份研究实例，展现我们是如何用这些方法开发全新的社交媒体自动化应用Extra的。在工业设计纪录片《Objectified》中又这么一个场景：一队工业设计师准备设计一款园艺剪刀，2、3 个艺术硕士围着一张会议桌，讨论产品原型，比方说手握着剪刀会不会有摩擦，抓手是不是省力，剪刀的角度是否合理。但是他们似乎忘了，园艺工人粗糙的双手，岂如这些设计师般细嫩。不久之后，他们达成了共识，一件全新的产品原型诞生了。上述案例中的问题，归根结底都可以说是设计调查不够仔细。令人意想不到的事，大多数人会完全跳过研究阶段。“我们只是给自己制造了产品。”这是许多产品失败的共同原因之一。用户要么是开发团队想象出来的，要么根本就没有。设计师、开发人员和产品经理经常把自己围起来，看不到市场的现实情况。事实上，你甚至都不用体会任何真实的市场压力，就可以拥有成功的职业生涯。这样的结果就是，许多人最终只为了开发产品而开发产品。如果你在读这篇文章，恐怕也是我说的人之一。我曾经同样如此。直到我辞去工作，创办了自己的公司，并多次被市场反应所震惊，我才发现人们的真实需求。现在，我仍然在不断挖掘人们的真实需求。在这篇文章中，我将带领读者剖析一种产品开发方法，由Amy Hoy和Alex Hillman开创，能够确保你的产品为用户所喜欢。你将学会如何寻找用户、分析他们的痛点，用他们易懂的语言写一篇pitch，以及创建一个反馈循环。在每个环节，我都将提供一份研究实例，展现我们是如何用这些方法开发全新的社交媒体自动化应用Extra的。为开产品而开发产品或许能够有所回报。但如果你想要养家糊口的话，下列方法能够帮助你。如果你是一个不会写后端代码的设计师，或对设计/开发无所贡献的产品经理，下列方法也能够帮你节省大量时间和金钱，以防开发出一个谁都不想要的产品。这种方法不是100%奏效，但我相信，它可以帮你省下一大笔调查经费。如若不然，你只能一遍遍试验、失败、试验，这当中所需的巨额经费，恐怕只有风投能供得起。在开始之前，我想阐明的是，本文的核心观点在于，只有基于事实的用户调查才能扭转产品开发中的片面理解。在有人愿意为你的产品掏钱之前，你根本不知道自己的成果是否存在价值。预测痛点每一款产品都是从预感开始的，你应当把自己的预感看作假设，而不要感到飘飘然。不要把自己的预感当成神圣的灵感，更不要因此醉心于它。产品创意并不如你想象的重要，真正重要的是找到用户。作为一条根本原则：如果你认为自己的预感最终无法转化成商业产品，或者你不是产品目标市场的一员，那么或许应该放弃这个想法。面向消费者的业务，尤其是针对自己不熟悉的领域的，往往难以开展，甚至根本不值得追求。你要在开始之前提醒自己这一点。好了，提醒自己之后，让我们来看看你的预感。通常来说，你的预感里是有客户或用户的，因此你首先要做的事找出这些用户都会出现在网上的哪个角落。你可以在Reddit和Quora这样的平台上进行搜索，同时关注用户反馈网站、支持论坛、Facebook群组和Slack等等。你需要的是和用户之间直接、真诚的对话。找到这些平台之后，你的下一步就是挖掘、记录“用户痛点”。你可以新建一份电子表格，开始搜索与自己的设想相关的对话。如果你开发的是软件产品，那么你可以这样搜索“我怎样做XXX”或者“做XXX的时候你都用什么?”这些话题下的讨论能够引导你，然后你可以对用户推荐的产品和解决方案进行研究。如果你开发的是信息产品，比方说在线课程或电子书，那么这些问题应当能够帮助你构建产品开发的基础。你可以把所有与你的假设相关的内容复制、粘贴到电子表格里，广撒网，不要做过多的编辑，不用过多久，你就会开始用用户的语言制作pitch。你会注意到，有些问题被多次提及，或者经常有人抱怨同一个问题。不管原因是什么，总之人们经常会为一些能直接在谷歌上找到答案的问题，跑到论坛上发文。用户的重复，就是你应当解决某个问题的信号。收集到足够数量的讨论之后，你需要深入分析，找到固定模式。任何发自肺腑的言论都需要格外注意，人们在表达真情实感的时候，往往表现力更强。如果你的想法可行，那么你会在分析过程中发现一种模式;如果没有发现模式，而且信息似乎太离散、模糊，那么你的想法或许就不可行。案例分析：寻找社交媒体博主的痛点在开发社交媒体