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得心应手办公室主任必备资料 得心应手办公室主任必备资料 得心应手办公室主任必备资料 第一章 文员必备的职业素质 第一节 文员必备的职业素质 一个优异的文员一定具备优异的质量，这类质量主要表此刻以下几个方面： 一、礼貌 礼貌地面对一个有修养的人是十分自然的事，但落落大方地招待一个十分鲁莽 的人则是一种职业技术，做文员的常常见面对这类场面，但职业要求文员一定和各种各种的人相处交往。所以礼貌地对待任何人就成了一种优异质量，礼貌要求得体而不造作，礼貌过分就是造作。 二、谦逊 谦逊既能使自己感觉优异，又不会名高引谤，更能提升自己在上级心目中的价值。因为几乎全部的领导者都喜爱谦逊内敛的文员。 三、敏感 对四周的人或事物拥有敏感性，能够提升文职工作的正确性和对事物的判断 力。反响愚钝会影响工作效率。但过分敏感也会让自己神经太紧张，所以，敏感也要恰到利处。 四、自制 合格的文员必定要不时辰刻都有能够完完好全控制自己的能力，因为其所面对的都是些不可以冒犯的人。 五、敬业 假如认定自己天生就是做文员的料，并且特别喜爱这个职业，就一定心甘宁愿 地浑身心投入。文员是一种特别的职业，不是人人都有能力做好的，除了天格外， 敬业是最能助你成功的因素。 六、忠诚 毫无疑问，一个合格的文员一定无条件地对上级和公司忠诚，因为文员所处职 位的特别性，忠诚就显得尤其重要。一个文员假如缺乏忠诚意，后来果是不可以思议的，假如