人力资源企业管理 - 沟通管理--提升沟通能力构建和谐团队.pdf

工会主席 角色 r,，平对黔i 百霞霆】 E 角色 角色 r,，平咒黔i 百霞霆】 E 危机 现代人心理上的三少一多 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 20I9/11/7 34 接受者 方法 发送者 人格魅力 ,~ t勹 、勹斗心．一 古、．二- 、 具有受欢迎的个性品质 · 高度受欢迎的：真诚、诚实、理解、 忠诚、真实、可信； · 高度厌恶的： 说谎、装假、不诚实、 不真实 2019/l ln 44 、 .. 、 、 。 2019/l ln 45 · 第一组：聪明、熟练、勤奋、 热情、 实干、谨慎。 · 第二组：聪明、熟练、勤奋、 冷淡、实干、谨慎。 我 沟通的方法 一才 ，气， lll J l l 亨R•• 西 、五兰 =| ，面部表情） l口＝ 头 面 体身体 一上作 2019/11/7 59 注意说话的语气 ( 7% ) 你在说什么