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前期物业如何管理新小区 物业管理的前期管理服务是指开发建设项目立项后 , 物业管理企业在接管物 业之前 , 由开发建设单位聘任或委托物业管理企业参与物业的规划设计和建设的 过程。主要是从业主 ( 使用人 ) 及物业管理的角度 , 提出一些合理化建议 , 以使开发 出的物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要。 做好小区的前期物业管 理服务是解决物业管理矛盾纠纷、 提高物业管理水平的重要途径。 也是有利于房 地产开发商楼盘的质量和销售、 有利于维护业主合法权益。 对开发商利益、 业主 权益和社会稳定都具有重大意义。然而 , 在房地产开发中 , 房地产项目的滚动开 发、业主入住是一个渐进的过程 , 不可能同时入住。为了搞好物业管理服务的后 期工作 , 就得加强对小区前期物业管理服务的力度，我认为应该做好以下几方面 的工作。 第一 , 抓好对物业管理服务供给者培训 抓好对物业管理服务供给者培训， 是前期物业如何管理新小区的必要性， 物 业管理是对专业化要求很高的行业 , 物业管理者要求是多面手 , 要能在不同场合 充当不同的角色 , 物业管理从业者必须具备较高的综合素质 , 在物业管理前期物 业管理服务中 , 物业管理人员的整体行为将成为关系到在正常接管、日常服务中 能否真正的得到广大业主对工作的认可的关键因素。鉴于此 , 物业服务供给者的 培养或培训将根据人员岗位不同进行。 其一 , 管理知识方面。 对中高层管理人员 的知识要求相对会比较高。知识包括经营管理知识 ( 如物业管理、公共关系等 ) 、 财务知识、法律知识 ( 要非常精通行业法律法规 , 熟悉必要的法律知识 ), 对提升服 务的内容和档次大有帮助。其二 , 专业技能方面。物业管理不仅涉及房屋及其附 属的设备、设施管理、维修和养护 , 而且包括绿化、环境卫生、保安和消防等 , 又涉及公共服务、专项服务、特约服务、社区服务和社区文化。这就要求物业管 理人员掌握上述工作所必须的专业技能 , 以及时为业主提供专业的服务。此外 , 面对各式各样的业主 , 掌握必要的人际交往技能也是很有必要的。其三 , 服务态 度。物业管理是通过为业主提供公共服务、 专项服务、特约服务而获得经济效益、 社会效益和环境效益 , 服务是物业全部管理经营活动的中心 , 因此 , 全体物业从业 人员都应树立“用户至上、服务第一”的思想 , 把为业主提供多层次、全方位的 服务作为物业管理企业全体员工的神圣职责 , 在工作中时时处处要为业主着想 , 尽最大努力为业主提供优质的、完善创新的服务 , 赢取业主的赞同和认可。物业 管理不是什么深奥的学问 , 一个温馨的问候、 一个小小的举措、 一个小小的手势、 一个甜美的微笑 , 都会增加我们与业主的感情、 化解与业主的矛盾 , 同样也就提升 了我们的服务水平。 第二 , 重视小区物业的前期介入工作 物业管理企业在介入房地产开发项目之后 , 应根